正确答案: BCD

B、完善营业场所 C、自助机具设备 D、网站和服务热线

题目：在银行业金融机构的无障碍设施和建设和改造中包括的项目有（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商业银行不得向客户提供与其（）和风险承受能力不相符合的产品和服务。

A、真实需求

[单选题]个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币的行为就是（）。

个人结汇；

[单选题]发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。

B、投诉处理渠道

[多选题]有下列哪些情形的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。（）

B、借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的。

C、贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的。

D、法律法规规定的其他情形的。

[多选题]保管箱可存放的物品包括（）

贵重物品

有价证券

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