正确答案: D

承认“服务员工”也是企业顾客的事实

题目：服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]用广告进行信息沟通中不需要（）

D、保证产品质量、严防虚假

[单选题]服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）

A、产品因素

[单选题]美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）

硬件技术

[多选题]根据波特的价值链理论，价值链上的活动可以分成两种类型。其中属于支持性活动有（）。

人力资源管理

科技开发

[单选题]已到达要货单位但没有验收的车辆，需变更发运地点的，变更地点与原地点的间隔里程不得超过（）公里。

200

[单选题]服务中间商与服务机构之间的矛盾不包括（）

服务形象的不一致