[单选题]个人网银中，同一序列号的ETOKEN能与（）个客户（网银系统中一个证件号码）进行绑定。

正确答案 ：D

1个

[多选题]柜员办理网银个人客户注册应审核（）。

正确答案 ：ABCD

客户申请表信息填写的完整性

系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。

登录联网核查系统和“黑名单”检索系统检查该客户是否在“黑名单”之列，检索后打印检索结果随传票装订保存。

如果他人代办应留存代办人的身份证复印件后方可办理网银业务。

[多选题]客户在申请以下（）服务时，需要在柜台签署《中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议》。

正确答案 ：ABC

柜台开通查询版网银服务

柜台开通理财版网银服务

客户市场细分升级

[单选题]“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”是（）的名言。

正确答案 ：A

A、张载

[单选题]跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。

正确答案 ：C

C、账户开户行网点 前台柜员

[单选题]柜员在柜台为客户进行“手机银行用户状态变更”交易的注销客户的时候，是将（）注销了。

正确答案 ：A

A、网上和手机渠道全部

[多选题]当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）

正确答案 ：ACD

A、仍给客户更换成原认证工具。

C、如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。

D．如果客户首次使用USBKEY，应提示客户USBKEY包装盒内有操作指引，可指导客户安装和使用。

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