正确答案: ABCDE

A、向客户传授知识 B、帮助客户挑选商品，当好参谋 C、满足客户的合理要求 D、提供代办服务 E、操作示范演示

题目：一般来说，售中服务主要包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户投诉处理流程的第一步是（）

A、记录投诉内容

[单选题]RFMD模型可用来对客户进行（）分析。

A、差异化

[单选题]在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况是十分重要的一个方面，特别是资金信用状况。主要包括的内容除了资产负债表、损益表外，还有下面的哪项（）。

D、财务比率分析

[单选题]财务杠杆比率反映了客户对（）的依赖程度。

C、借入资本

[多选题]优质客户服务意识对企业的意义包括（）。

A、企业品牌树立能

B、企业财源滚滚

D、留住企业生命线的最佳方式

[单选题]在绩效测评中，评估测量的准确程度，称为（）。

信度