[单选题]在电子商务活动中，（）是手段。

正确答案 ：D

信息流

解析：本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。

[单选题]有形产品的网上销售需要相应的（）作为支撑。

正确答案 ：B

物流配送系统

解析：本题考查网络营销的产品策略。有形产品的网上销售需要相应的物流配送系统作为支撑。

[多选题]电子商务的特点有（）。

正确答案 ：ABCD

市场全球化

跨时空限制

成本低廉化

操作方便化

解析：本题考查电子商务的特点。电子商务的特点有：市场全球化、跨时空限制、交易虚拟化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服务个性化、运作高效化。

[多选题]根据实际需要，物流包括（）。

正确答案 ：ABCE

运输

搬运

配送

信息处理

解析：本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。根据实际需要，物流包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。

[多选题]电子商务的框架结构由三个层次和四个支柱组成，其四个支柱包括（）。

正确答案 ：ACDE

公共政策

技术标准

网络安全

法律规范

解析：本题考查电子商务的一般框架。四个支柱：公共政策、技术标准、网络安全、法律规范。

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