[多选题]劳动定额可以分为（）。

正确答案 ：ABDE

A．工时定额

B．产量定额

D．单项定额

E．看管定额

解析：根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额、工作定额，以及计划定额、设计定额、现行定额和不变定额等多种多样的形式和方法，对员工绩效进行考评。

[单选题]下列行为或意图，（）不会产生考评的苛严误差。（2011年5月二级真题）

正确答案 ：A

考评标准过低

解析：苛严误差亦称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。其产生的原因包括：①评定标准过高；②惩罚那些难以对付不服管理的人；③迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据；④压缩提薪或奖励人数的比例；⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

正确答案 ：ABCE

态度应该坦诚

应该具体

鼓励多余批评

沟通应具建设性

解析：绩效沟通的技巧：1、沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。2、沟通应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息。3、要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法，想当然在这里只有百害无一益。4、不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则。5、注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。6、沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。7、沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好的完成绩效目标。

[多选题]绩效考评结果的应用范围包括（）。

正确答案 ：ACDE

用于招募与甄选

用于人员调配

用于人员培训与开发决策

用于确定和调整员工薪酬

解析：绩效考评结果的应用范围包括：①用于招募与甄选。绩效评价的结果是组织作出招募计划的重要依据。②用于人员调配。员工绩效评价的结果是人员调配的重要依据。③用于人员培训与开发决策。④用于确定和调整员工薪酬。这是绩效评价结果最主要的一种用途。

[多选题]品质主导型考评方法的优点包括（）。

正确答案 ：AB

操作简单

能够激励员工提高技能或培养职业需要的个人素质

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