[单选题]产品组合中产品项目的总数是（ ）。

正确答案 ：B

产品组合的长度

解析：本题考查通信产品组合。产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。

[多选题]综观各国电信立法，尽管国家制度及立法体例各有不同，但普遍涵盖的共性问题有( )。

正确答案 ：ABCD

电信法的宗旨

公平竞争机制

普遍服务原则

规制机构

解析：本题考查主要国家电信法律制度概况。各国立法的共性问题共包括6个：电信法的宗旨；关于公平竞争机制；关于普遍服务；关于规制机构；关于许可证制度；关于互联互通。

[多选题]为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

分销渠道的功能有（ ）。

正确答案 ：ABC

销售功能

沟通功能

承担促销功能

解析：2.本题考查通信服务分销渠道。分销渠道的功能：销售功能、沟通功能、承担促销功能。

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