[多选题]下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。

正确答案 ：ABC

A、气候突变

B、自然灾害

C、交通故障

[多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：BCD

B、认真阅读接待计划

C、核实交通工具到达准确时间

D、提前抵达接站地点

[多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

正确答案 ：BCD

B、接团时仔细核实

C、提高警惕，严防非法接团

D、提前抵达接站地点，认真寻找

[多选题]当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

正确答案 ：CD

C、地陪不交换旅游团

D、全陪交换旅游团

[多选题]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社

B、向其他游客了解情况

C、视情况决定是否报案

D、做好善后工作

[多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、越轨和非越轨行为

B、有意和无意

C、无故和有因

D、言论和行为

[多选题]海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABD

A、予以劝阻

B、宣传我国宗教政策

D、严重者，迅速报告相关部门处理

[多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

正确答案 ：ACD

A、安全楼梯

C、安全出口

D、转移线路

[多选题]游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。

正确答案 ：ABCD

A、现金赔偿

B、退旧买新，凭发票报销

C、以坏换新

D、修理后凭发票报销

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