正确答案: C

C、客户是使用产品的人

题目：下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务质量包含（）要素。

可靠性

响应性

保证性

移情性

有形性

[多选题]哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。

亲情服务

产品推荐

客户俱乐部

优惠推荐

[单选题]行走之时，给顾客介绍所到之处的相关内容，应走在顾客的（）。

左边靠前

[单选题]（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。

关键顾客