正确答案: ABCD

头脑冷静 心理平衡 身体健康 思想健康

题目：导游人员的身心健康包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游下列处理错误的是（）

D、以上三项都不正确

[单选题]有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）

C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。

[单选题]如何处理错接事故（）

C、如果旅游团被“野马导游”骗走，要及时报告有关部门予以严惩

[单选题]旅游者的下列哪些行为不属于违法行为（）

D、在华旅游期间私下攻击中国人权

[单选题]在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办（）

C、立即汇报给旅行社并与机场、上一站旅行社民航等单位联系

[单选题]为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。

[单选题]优质服务是（）相结合的服务。

[单选题]导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客，这说明导游工作本身就具有（）。

[单选题]下列哪个国家忌把盐弄撒（）。

加拿大