正确答案:

题目：美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]展示柜商品一般采用（）。

D、纵向陈列

[单选题]一般来讲，黄金陈列线是（）cm的位置。

B、85～140

[单选题]便利店商品动销率（），说明在这个阶段内，便利店出现了品种数的流失现象。

D、大于100%

[单选题]因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。

C、退货库存不足

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。

[单选题]关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。

C、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内

[多选题]退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。

A、退错商品

B、多退少退

C、录入错误

D、顾客索赔