正确答案: D

产品质量特性对顾客满意的影响程度

题目：将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是( )。

解析：根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要类。其中，关键质量特性，是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性；重要质量特性，是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；次要质量特性，是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方式，产品日生产量为100台，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95，假定废品率为0，流水线的第6道工序计算所需某精密设备4台，现有5台该种设备投入生产。 根据以上资料，回答下列问题：

该流水线的第6道工序设备负荷系数是( )。

0.80

解析：3.4÷5=0.8。

[单选题]下列关于入户访问法优缺点的描述，错误的是( )。

受调查员主观影响大，准确度低

解析：入户访问法的优点有：①访问的灵活性强；②访问中可以使用辅助工具；③准确性较强。其缺点有：①调查成本高；②调查时间长；③拒访率较高；④对调查员的要求高；⑤调查质量容易受天气、调查时间、被调查者情绪等其他因素的干扰。

[单选题]ISO组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括( )。

在市场和供方抽样检验

解析：ISO组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型，即：①型式试验；②型式试验加认证后监督--市场抽样检验；③型式试验加认证后监督--供方抽样检验；④型式试验加认证后监督--在市场和供方抽样检验；⑤型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；⑥供方质量管理体系评定；⑦批量检验；⑧全数检验。

[单选题]用"重心法"确定配送中心的位置，就是要确定本地区商品( )所在的位置，并使配送中心的选址靠近这一重点。

运输量重心

解析：在运输过程中，商品运输量是影响商品运输费用的主要因素，仓库应尽可能接近运量较大的网点，从而使较大的商品运量走相对较短的路程，通过重心法求出本地区实际商品运输量的重心所在的位置。

[多选题]在工作分析的形成结果阶段，应进行的主要工作包括( )。

形成工作说明书

形成工作分析报告

解析：本题考查形成结果阶段。工作分析在形式上的最终结果就是通过有关工作的信息收集、整理、分析，最后形成一个关于职位具体职责和任职者条件的工作说明书及反映企业各职位工作状况的工作分析报告。

[单选题]调查期限不受( )的影响。

时效性

解析：调查期限是指规定调查工作的开始和结束时间，即一项调查工作从策划到调查工作结束的时间。它通常受到调查工作难易程度、工作量大小和时效性要求的影响。

[单选题]甲、乙、丙、丁四人经协商，拟共同设立一个股份有限公司，但是四人对设立股份有限公司的规定不太了解，于是向律师咨询。假设你是律师事务所的一名律师，请回答他们提出的以下问题。

如果要设立股份有限公司，根据规定，出资人数应为（ ）。

2人以上，200人以下

解析：1.《公司法》规定，设立股份有限公司，出资人数为2人。

[多选题]引起公司变革的外部环境有( )。

科学技术

社会环境

政治法律环境

经济环境

解析：引起企业变革的外部因素包括：①技术。现代科学技术的迅速发展，不断对企业变革提出新的要求。②政治法律环境。③经济。④社会趋势。社会的发展不断呈现出新的趋势，对公司变革发出新的挑战。