正确答案: ABCD

制定邮政业务标准 建立邮政读物质量指标体系 测评邮政用户满意度 受理用户投诉

题目：邮政服务质量管制的内容主要包括( )。

解析：本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。所以本题答案选ABCD。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电信企业制定的"选择资费"的选择权属于（ ）。

电信用户

解析：本题考查通信资费。电信企业制定的"选择资费"的选择权属于电信用户。

[单选题]根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。当生产者效率一定时，提价会导致( )。

消费者福利降低

解析：本题考查的是社会福利的内容。如果在保持消费者利益不变的基础上，企业利润增加，整个社会福利也会同时得到增进。这种福利增进也属于帕累托改进。要想实现以上结果，企业有两种方法可以选择：一是降低成本；二是在提高价格的同时，至少以相同的幅度提升消费者所获的效用。但是如果只是单纯的提价，那么就会导致消费者福利降低。