[单选题]综合护理的优点是（）

正确答案 ：D

护士工作主动性和责任感提高

解析：综合护理的优点是护士责任感、工作的主动性和独立性增强，护士工作满意度提高。

[单选题]满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的（）

正确答案 ：A

A.激励作用B.创新作用C.控制作用D.管理作用E.联系与协调作用

解析：满足员工自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。

[单选题]不属于QUACERS模式所重视的方面是（）

正确答案 ：C

重视经验的总结和失误的纠正

解析：QUACERS模式所重视的方面包括做好患者照顾的质量保证；有效掌握医疗护理照顾的成本效益；做好患者和工作人员的安全措施；满足工作人员的需求。

[单选题]以下哪项不属于计划工作的原则（）

正确答案 ：D

效益原则

解析：计划的工作原则除了A、B、C、E外，还包括可考核性原则，就是说计划工作必须始终坚持以目标为导向，目标应具体、可测量、可考核，作为计划执行过程和评价过程的标准和尺度。

[单选题]"目标管理中，对人、财、物、信息、技术等作横向协调，合理使用，为目标管理活动的正常开展创造条件"描述的是目标管理过程中（）

正确答案 ：B

调节平衡

解析：目标管理分成3个阶段，即计划、执行和检查评价阶段，而执行阶段又可以分成3个步骤，即咨询指导、调节平衡和反馈控制，本题题干描述的是执行阶段中的调节平衡。

[单选题]美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是（）

正确答案 ：B

态度

解析：美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性：能力、努力、任务的难度、机遇。

[单选题]标准化管理的根本目的是（）

正确答案 ：

[单选题]组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲（）

正确答案 ：A

策略

解析：策略是一个组织为全面实现目标而对整体行动过程、工作部署以及资源进行布置的总纲；政策是指组织在决策或处理问题时，指导及沟通思想活动的方针和一般规定；规程是根据时间顺序而确定的一系列相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步骤；规则是根据具体情况，是否采取某个特殊的或特定的行动所作的规定；规划是一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为完成既定方针所需的其他要素；预算又称"数字化的计划"，是用具体数字表示预期结果的报表。

[单选题]运用社会学、心理学知识，按照群体和个人的社会心理活动特点及其规律进行管理的方法是（）

正确答案 ：

[单选题]PDCA管理循环中，A指的是（）

正确答案 ：

解析：PDCA管理循环中，P指的是计划(Plan)，D指的是执行(Do)，C指的是检查(Check)，A指的是处理(Action)。

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