[多选题]客服中心的流程可以分为哪几种？（）

正确答案 ：ABC

A、面向用户的业务流程

B、面向内部的管理流程

C、面向外部的协调流程

[多选题]网络广告效果评价指标应包括（）。

正确答案 ：ACD

广告的经济效果评价指标

广告的心理效果评价指标

广告的社会效果评价指标

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