正确答案: D

D、考核范围

题目：质量监督检查项目应纳入（），逐级进行考核。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与（）连接失败。

A、服务器

[单选题]英语名词“park（公园）”的复数形式是“（）”。

B、parks

[单选题]话务各种资料和记录应有（），保持资料完整和清洁。

C、专人保管

[单选题]某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。

C、92%

[单选题]用礼貌婉转的方式提示用户讲话可说：“（）”。

A、Can I help you?

[单选题]不属于上网方式的一项是（）。

A、ICP