[单选题]分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的（）。

正确答案 ：D

发现和解决

解析：分层法是根据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分若干组的方法。对各层因素进一步细分后研究有助于问题的发现和解决。

[多选题]产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。

正确答案 ：BC

相辅相成

互为补充

[多选题]在制订不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。

正确答案 ：AD

对未生产不合格品的人员实行奖励的规定

为保证产品合格而制定质量计划的规定

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的预防成本为（）。

正确答案 ：B

50万

[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的非符合性成本为（）。

正确答案 ：C

175万

[多选题]信息传递过程大体由（）环节组成。

正确答案 ：BCE

信道

信源

信宿

[多选题]“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。

正确答案 ：AD

质量手册

记录

[多选题]对质量检验的错误理解是（）。

正确答案 ：AD

在产品实现过程中，质量检验只需对最终成品检验“把关”

经检验合格的产品只有用户有特殊约定要求时才开具合格凭证

[多选题]对批量产品，检验人员要根据产品批质量情况和检验判定结果分别做出（）处置。

正确答案 ：ABC

接收

拒收

复检

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