[单选题]各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。

正确答案 ：A

自有营业厅

解析：本题考查通信分销渠道的类型。自有营业厅是由通信企业自建自营的销售网点，是各种营销渠道中，功能最齐全、最贴近客户的渠道。

[单选题]（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

正确答案 ：C

服务沟通的差距

解析：本题考查服务沟通的差距的含义。服务沟通的差距是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

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