正确答案: BCD

B、简单 C、快捷 D、成本低

题目：网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。

C、服务

[单选题]留置调查的缺点是（）高。

C、调查费用

[单选题]信息收集包括工作信息记录、（）、系统数据调阅、电话录音抽查。

B、内部信息传递

[单选题]信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、（）、电话录音抽查。

B、系统数据调阅

[多选题]服务目标的追踪分（）两种方式。

C、过程控制

D、结果检查