正确答案: ABCE

情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验，情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验 从产生顺序来看，情绪反应在先，情感体验发生在后 情绪往往由事物的表面现象引起，而情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起 情绪是情感的外在表现

题目：下列关于情绪和情感的陈述，正确的是( )。

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[多选题]根据团体的概念，下列人群中，可以被称为团体的是( )。

中学同班同学

父母、兄弟、姐妹

公司同一部门的职工

[多选题]企业内部总有一些小道消息，有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动等信息。虽然有些公司在员工手册中规定，员工不得发布小道消息，但是这种状况并不能禁止。

小道消息的特点有（ ）。

有一定的准确性

传播速度快

难以防止

解析：2.小道消息特点主要有具有一定的准确性，有研究表明大约小道消息中的四分之三是准确的；传播速度快，快于绝大多数正式沟通网络；三是小道消息有不同寻常的穿越严密公司保密屏障的能力。

[单选题]用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同(.)。

继续有效

解析：用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效。

[单选题]关于招聘的含义，正确的说法是( )。

让潜在的合格人员对组织的相关岗位产生兴趣，前来应聘这些职位

解析：招聘，是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，其实质是让潜在的合格人员对企业的相关职位产生兴趣并前来应聘这些职位。选项A、C、D为录用选拔。

[单选题]短期奖励计划不包括（）。

现股计划

解析：短期奖励计划包括：绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金、特殊绩效奖励计划。现股计划属于长期绩效奖励计划。

[单选题]组织进行工作满意度调查的意义不在于( )。

决定人员的晋升

解析：进行员工满意度调查有以下几个方面的意义：①监控满意度；②改善沟通；③释放情感；④确定培训需要；⑤规划和监控新的方案。

[单选题]下列关于员工援助计划的陈述，正确的是（）。

员工援助计划目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称

解析：员工援助计划最初产生于20世纪二三十年代的西方国家。经过几十年的发展，目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称。

[多选题]小罗拟向主管请假一周回家探望家人，为了说服主管改变态度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有( )。

趁主管心情好的时候提出请求

向主管承诺，假期之前加班完成工作任务

解析：被说服者的因素包括：①被说服者的人格；②被说服者的心情：心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服；③被说服者的介入程度：介入程度越深，态度改变越困难；④被说服者自身免疫：过多的预先说服会使被说服者态度产生免疫力，从而使态度改变变得很困难。

[单选题]关于技能薪酬体系设计的说法，正确的是( )。

设计按能薪酬体系时，重点在于确定技能等级与薪酬的对应关系

解析：技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和基本薪酬联系在一起的薪酬体系，其设计流程与职位薪酬体系大体相似，都要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤。