正确答案: B
加权评分法
题目:适用于对供应商进行认证评估的方法是( )。
解析:本题考查供应商的认证方法。供应商认证评估的方法有多种形式,但就其根本,就是"加权评分法"。
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学习资料的答案和解析:
[多选题]商品流通企业经营决策的一般过程包括确定决策目标、拟订备选方案、备选方案的评价和选择、制定实施决策方案的措施等几个步骤。其中拟订备选方案应遵循的原则有( )。
整体详尽性原则
相互排斥性原则
解析:本题考查拟订备选方案应遵循的原则。应遵循的原则有:(1)备选方案应具备整体详尽性;(2)备选方案应具备相互排斥性。
[单选题] MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。
为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。
为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。
根据以上资料,回答下列问题:
MS公司的关系营销中,企业与顾客的关系类型属于( )。
能动型
解析:5.能动型关系营销:销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息。