[单选题]物业服务企业培训体系包括（）。

正确答案 ：C

一级培训体系和二级培训体系

[单选题]专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说，下列属于对专项管理培训概念表述的是（）。

正确答案 ：B

物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培训

[单选题]外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。

正确答案 ：B

员工工作岗位性质所需的外派培训

[单选题]在物业服务企业常用的培训方法中，（）是物业服务企业培训中常用的培训方式。

正确答案 ：A

课堂教学法

[单选题]对于考核的原则来说，凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整，以避免考核的（）。

正确答案 ：B

片面性

[多选题]物业服务企业制订招聘计划应考虑的因素是（）。

正确答案 ：ABCE

企业发展战略

管辖项目类型

物业面积的大小和业主构成情况

收入与消费倾向、消费特点

[多选题]物业管理企业的招聘应根据企业发展战略、管辖项目类型、物业面积的大小、业主构成情况、收入与消费倾向、消费特点等制定招聘计划，其内容应包括（）。

正确答案 ：ADE

招聘方法

各类人员的招聘条件

招聘信息发布的时间

[多选题]物业管理企业员工考核一般应遵循（）原则。

正确答案 ：BCDE

考核的内容必须与工作相关

考核标准必须可以直接操作

考核标准的制定与执行必须科学合理

凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整

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