正确答案: A

培训需求分析

题目：（）是培训管理工作的第一环。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]系统的岗位评估采用一系列科学的方法，其中（）是核心、基础。

定量评估

[单选题]培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用（）的培训方式。

集中

解析：为了更好地达到培训的目的，完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方式方法。如，高层培训、管理培训、员工文化素质培训和某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

[单选题]（）就是要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性。

标准化

[多选题]培训课程内容选择的基本要求是（）。

价值性

有效性

相关性

[多选题]反映培训对象所在岗位工作特征的重要信息的资料有（）

职位说明书

工作规范

服务质量报告

客户反映