正确答案:

题目：某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。

营业

解析：本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

[单选题]采用数字调制、时分多址或码分多址的是（）。

第二代数字移动电话网

解析：本题考查蜂窝移动通信网。采用数字调制、时分多址或码分多址是第二代数字移动电话网的技术特点。

[单选题]下列选项中不属于基于移动智能网可提供移动智能业务的一项是（）。

通用数据接入业务

解析：本题考查移动智能业务。基于移动智能网可提供的移动智能业务主要有移动预付费业务、移动VPN业务和通用接入号码业务。

[多选题]互联网能在全世界取得成功的关键是（）。

共享开放性

简单实用

解析：本题考查互联网。互联网的发展历史使其具有共享性、开放性的特点，另外，TCP／IP协议的简单实用也使得其他网络容易接入互联网，可以说共享开放性和简单实用是互联网能在全世界取得成功的关键。

[多选题]互联网采用一种唯一、通用的地址格式，为互联网的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，其地址类型有（）。

IP地址

域名地址

解析：本题考查互联网的地址结构。互联网采用一种唯一、通用的地址格式，为互联网的每一个网络和几乎每一台主机都分配了一个地址，其地址类型有IP地址和域名地址两种。