正确答案: B

B、要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强

题目：重要宾客的特点是（）。

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[单选题]客房迷你吧商品一般均采用该种商品的（），以“瓶”、“听”、“袋”等作为计价单位。

C、最小包装

[单选题]下列属于日本人最常见的礼节是（）的鞠躬礼。

C、30—45度

[单选题]客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。

B、大厅服务员

[多选题]客人投诉的方式一般采用（）。

电话

书面

面谈

[单选题]以下（）属于初级客房服务员脱产培训的内容。

A.饭店规模、等级、VIP服务、外语等等B.饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等C.饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等D.处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等

[单选题]摇酒时双手摇壶的手臂动作要领是（）。

手腕不用力，前臂用力