[单选题]战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是()。

正确答案 ：B

CSF分析

[多选题]从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括()。

正确答案 ：ABCDE

战略地图

任务分工矩阵

目标分解鱼骨图

确定关键绩效指标的原则

关键绩效指标的内容与分解

[多选题]360度考评模式内容包括()。

正确答案 ：ABCDE

上级对我

自己对我

客户支我

同事对我

下属对我

[单选题]对于冲突的消极作用说法错误的是（）

正确答案 ：B

冲突不会对群体效率产生影响

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