正确答案:

题目：在客户业务办理过程中，营业人员应做到热情、（）、及时、（）。

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[单选题]以下哪项是营业厅人员管理的内容（）。

培训管理

[多选题]稽核和库管人员的应遵守的职业道德规范是（）。

实事求是

爱岗敬业