正确答案: ABC

乘机动机 心理需求 个性气质

题目：民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]国际运输是指根据（），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。

A、当事人订立的航空运输合同

[单选题]（）不得作为行李运输。

C、军械

[单选题]有关飞机的最大起飞重量，正确的是（）

D、以上全对

[多选题]关于行李赔偿的责任范围，正确的是（）

客舱行李如发生损失，除能提出证明是乘运人的过失所造成外，不付赔偿责任

由于行李本身的缺陷或内部物品所造成行李损失，乘运人不付赔偿责任

乘运人不受理旅客本人以外的其他人的索赔，除非此人取得旅客本人签名的授权书

[多选题]安排无成人陪伴儿童机上座位的原则是（）

最好是过道的位置

便于乘务员照料的座位

靠近机上厨房的座位

[多选题]国内运输是指根据旅客运输合同，其（）均在中华人民共和国境内的航空运输

出发地

约定经停地

目的地

[单选题]以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。

小姐