[单选题]以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念称为（）。

正确答案 ：C

Web2.0

解析：本题考查Web2.0的特征。Web2.0应用的基本特征就是参与、互动和分享。

[单选题]当前在我国拥有大规模用户群的“微信”、“微博”，均属于（）应用。

正确答案 ：D

移动互联网

解析：本题考查移动互联网业务。移动互联网的主要应用有五大类，分别是：交流沟通类应用、商务类应用、娱乐类应用、信息类应用、位置相关应用。微信和微博都属于交流沟通类应用。

[单选题]从水平的角度描述电信网，核心网包括（）的功能。

正确答案 ：A

交换网和传输网

解析：本题考查电信网的功能结构。从水平角度，电信网包括用户驻地网、接入网和核心网。核心网包含了交换网和传输网的功能。

[单选题]网上购物、团购等电子商务应用属于（）。

正确答案 ：B

商务交易类应用

解析：本题考查互联网业务及其应用。商务交易类应用，包括网上购物、团购等电子商务应用，供应链管理、客户关系管理、人力资源管理等企业信息化应用，网上支付、网上炒股等交易应用，以及网上银行、网络教育、网络医疗、网络广告等特点行业的商务应用。

[单选题]（）是蜂窝移动通信网的核心。

正确答案 ：D

MSC

解析：本题考查蜂窝移动通信网的组成与结构。MSC是移动业务交换中心，是蜂窝移动通信网的核心。

[多选题]传统电信网的硬件主要包括的设备有（）。

正确答案 ：AB

终端设备

传输设备

解析：本题考查电信网的概念与组成。一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备：终端设备、传输设备和交换设备。

[多选题]以下属于移动数据业务的有（）。

正确答案 ：ACD

移动短信

WAP图铃下载

手机电视

解析：本题考查移动数据业务的类别。移动数据业务包括短消息、多媒体信息点播和下载、游戏、资讯服务、移动商务等。移动呼叫转移和语音信箱属于移动的基本业务。

[多选题]目前我国移动互联网业务分类有（）。

正确答案 ：ABCD

交流沟通类应用

商务类应用

娱乐类应用

信息类应用

解析：本题考查移动互联网业务分类。分类包括：交流沟通类应用、商务类应用、娱乐类应用、信息类应用、位置相关应用。

[单选题]某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。

正确答案 ：

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

正确答案 ：

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