正确答案:

题目：强势品牌主要是通过（）、（）、（）3个指标来衡量的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户行为中有一些唯利是图者，他们属于（）。

不忠诚

[多选题]电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。

应维持自己的好口气

不要受到情绪波动的影响

礼貌性地挂断电话

重新拟定下一次电话拜访的时间

[多选题]以下（）是用户投诉的原因。

产品质量有缺陷

产品规格不符

服务质量

服务态度