[多选题]市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。

正确答案 ：ACE

A．企业

C．顾客

E．社会

[多选题]（）顾客总价值包括。

正确答案 ：BCDE

B．服务价值

C．人员价值

D．产品价值

E．形象价值

[多选题]能持续领先的知识型企业，大都具有下列共性（）

正确答案 ：BCE

B．系统地倾听企业内外部的各种声音

C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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