[单选题]客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

正确答案 ：C

C、客户消费行为

[单选题]对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。

正确答案 ：D

D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

[单选题]我国卷烟商品条码产品以“（）”为前缀码。

正确答案 ：A

690

[多选题]对内部专卖监督管理检查中查出的问题，（）有权处理。

正确答案 ：ACD

上级主管部门

整顿办

属地烟草专卖行政主管部门

[单选题]品牌组合是企业销售或（）的构成。

正确答案 ：A

经营品牌

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