正确答案: ABD

组织政策 工作环境 人际关系

题目：根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。

生理需要

安全需要

归属和爱的需要

[多选题]下列关于目标管理的表述正确的有()。

目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术

实施目标管理只能自上而下来设定目标

目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标

[单选题]国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。

解析：横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较;横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较;纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较;纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以选项B正确。

[单选题]关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是()。

高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件

解析：本题考查麦克里兰三重需要理论。从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机，所以选项A错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以选项C错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项D错误。

[单选题]下列不属于绩效薪金制的方式的是（）。

提成

解析：绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。因此D项不属于绩效薪金方式。

[单选题]由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（）。

需要

解析：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要，以及对归属、爱等的社会需要。

[多选题]激励的类型是指对不同激励方式的分类，从激励内容的角度可以将激励分为（）。

物质激励

精神激励

解析：从激励内容的角度可以将激励分为物质激励和精神激励，答案选AB。

[多选题]下列关于亲和需要的陈述，正确的是（）。

亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望

亲和需要较强的人在组织中容易形成良好的人际关系

在管理上过分强调维持良好的关系会干扰正常的工作程序

解析：亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作，这样的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。许多出色的经理的亲和需要相对较弱，因为亲和需要强的管理者虽然可以建立合作的工作环境，能与员工真诚愉快地工作，但是在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序。

[多选题]下列属于激励作用的内容有（）。

设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系

促使员工出色完成工作目标

使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态

不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效

解析：本题考查激励的作用。激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程，就是要设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱策下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。所以，选项B错误。