正确答案: BCD

接待重要来访 听取信访工作汇报 阅批重要来信

题目：各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。

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[单选题]行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。

C、直接利害关系

[多选题]县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。

有利工作

方便信访人

[多选题]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。

信访接待场所

网站

[多选题]信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址（）、理由。

请求

事实

[多选题]因（）情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

超越职权，侵害信访人合法权益的

滥用职权，侵害信访人合法权益的

行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的

办理信访事项推诿、敷衍、拖延的