正确答案: ABC

物流配送中心的建设控制 物流设施、设备的配备控制 物流作业过程改进控制

题目：成本的事前控制活动主要有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本。

A和B

[单选题]提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

协调二者关系

[单选题]衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是（）。

安全库存

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。

定制化

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

客户价值最大

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

以客户为中心

[多选题]物流服务构成要素包括（）。

拥有顾客所期望的商品

在顾客所期望的时间内传递商品

符合顾客所期望的质量

[多选题]根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。

支援型

维持型

被动型

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式。

独立资源型

外包资源型

综合资源型