正确答案: BCDE

同步性 无形性 易逝性 异质性

题目：同实物产品相比，服务的特点有()。

解析：同实物产品相比，服务的特点是无形性、同步性、异质性和易逝性。

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[多选题]领导的权力来源中构成职位权力的是()。

奖励的权力

处罚的权力

法定的权力

解析：法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成职位权力;而感召的权力和专长的权力则构成个人权力。参见教材P162