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- （）在营业期间负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定。“张姐,您的孩子学习成绩那么好,不知道你是怎么教育孩子的？”属于什么接近方法？（）财务管理区别于生产管
- 固定电话国际长途电话直拨移动电话,是拨（）实现通话。当固定电话客户变更地址后,仍然可以使用原有的电话号码,这种业务名称叫：（）00+国家（或地区）代码+移动电话号码移机不改号#
停机保号
同号
过户
- 以IP方式拨打长途电话的总电话费包含（）和（）两项费用。以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户,提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能,同时可承载区域营销和客户经理的属
- 办理固定电话（宽带）装机步骤是（）移动业务积分兑换规则（）用户召开电话会议,可通过哪些方式拨入系统,进行会议的预约及各项操作？（）下面关于彩话业务说法正确的有：（）A、核查客户地址是否具备装机资源#
B、客
- 固定电话国内长途电话直拨移动电话的方式,是拨（）实现通话。“网络不稳定,会不会影响你了解股市行情？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）SPIN提问中的难点问题体现了所有的销售都是下列哪一个目的？
- 固定电话国内长途电话直拨,其计费单元为（）。6秒钟
- 政府融资平台客户（不含已整改为公司类客户的平台）单笔贷款审批权在（）。对处于平衡状态的液体,下列叙述不正确的是（）。总行#
省分行
同一般固定资产贷款审批权限
同一般流动资金贷款审批权限凸液面内部分子所受
- 固定电话国际长途电话直拨固定电话,是拨（）实现通话。固定电话国内长途字冠为（）00+国家（或地区）代码+城市代码+固定电话号码9
0#
1
6
- 新疆、西藏固定电话国际长途直拨电话优惠时段为（）。记账以后,如果发现记账依据发生错误,导致记账错误时,可采用（）进行更正。进行二次批价的根据是（）。对待在投诉过程中情绪完全失控的客户,可采用以下方法（）下
- 在所有网络设备和主机设备配置统一的（）,以距离作为横坐标,如建筑耐火等不应低于（）。再热机组在各级回热分配上,去年该县流脑发病率为16／10万,则法兰应按（）工况进行设计。D波幅增益量#
缺陷当量尺寸
距离
以上
- 根据国家有关部委规定,全国固定电话本地网营业区内通话费最高一档,首次3分钟资费标准为（）元,以后每分钟标准为（）元。现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）对语音信箱业务的描述正确的是：（
- 普通固定电话是一个用户（）使用并占有一个（）的电话号码的电话。营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则,可体现为（）单独；独立A．一处保管#
B．一小时会议#
C．一分钟电话#
D．一件工具#
E．一个柜台
- 9岁男孩,眼睑水肿4天,伴头痛、眼花,经用青霉素治愈。治疗风湿顽痹及顽固性头痛的药物是：（）王某赴美国留学毕业后在美定居并工作,王某之父为王某对其扶养的争议诉诸中国某法院。依中国相关法律,下列哪些选项是正确
- 固网区内电话业务是指本地电话网内（）的用户之间相互通话的业务。营业结束后应关闭所有的营业设施,包括：将各区域的营业设备如电脑、打印机、复印机、详单打印机、手机充电器、电视机关闭,最后将（）关闭“先生,如果
- 固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间,通过（）提供的国际电话业务。为减少或避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的修改工作是（）以下哪个是属于困难型问题？（）国际电话网络正确性维护
- 固网区间电话业务指本地电话网内（）的用户之间相互通话的业务。“网络不稳定,会不会影响你了解股市行情？”这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题？（）对于哪些临时性工作,营业厅经理营业厅经理必须根据应急预
- 根据我国现行的“电话网编号标准”,全国固定电话网分成若干个“长途编号区”,每个长途编号区为一个（）。我公司目前涉及3G合约终端的业务是采用（）方法计量的。本地电话网历史成本法
重置成本法
可变现净值法
公允价值
- 根据国家有关部委规定,全国固定电话基本月租费划分为（）个级次,各级次内又分不同资费档次,标准为每月（）元不等。营业厅奖金由以下哪个人负责进行二次分配。（）“您看,这么快的下载速度,上网也更流畅了！”这是运用F
- 按照客户使用性质,固定电话分为住宅电话和（）两类。内向型客户主要表现为（）通过营业厅现场管理,可以（）办公电话生活比较封闭,对外界事物表现冷淡#
性格开朗,容易相处
习惯于和陌生人保持相当距离#
对待工作认真
- 按照客户使用性质,固定电话分为（）和办公电话两类。当客户对你告诉他的信息表示怀疑时,你应该（）办理业务时下列哪些证件是有效证件（）以下哪些问题属于SPIN中的隐含型问题？（）发生线路中断旅客要求退票时,在发
- 营业厅销售中,当客户出现以下哪些行为时,销售代表就要进一步接触,与客户展开对话了？（）客户漫无目的的走动
客户朝目标商品走去#
客户四处寻找目标商品#
客户注视同一商品；触摸、观察、研究商品或宣传单页#
客户观
- 固定通信业务包括（）业务和（）业务。营业结束后,业务受理员的主要工作是（）固定电话网通信；国际通信设施服务A．整理销售票据及内部调拔单,登记销量表并交存核算人员#
B．填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本#
- 血余炭能缩短凝血时间,因右眼视力下降6个月,眼球突出2个月就诊。检查眼球运动受限,球结膜弥漫性充血,间有结节,压痛明显,眼底检查视盘充血、水肿,黄斑部轻度水肿。B超示眼球后部变平,球后水肿,呈T形征。政府公关的主
- 固网营业区内以（）为一个计次单元,以后（）为一个计次单元的方式计费。以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）“豪爽干脆型”客户的特点是下列哪些？（）固定网国际长途电话业务包括以下主要业务类型：（）
- IP电话业务泛指利用（）,通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务。财务人员的职业道德包括（）以下问题哪些属于SPIN中的困难问题？（）IP网络协议爱岗敬业#
熟悉法规#
依章从业#
实事求是#
熟悉业
- 固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个（）范围内提供的电话业务。营业工具一般包括以下哪些内容？（）长途电话编号区A．演示区各类设备#
B．业务设备#
C．自助服务设备#
D．IT网络设备#
E．商品配件
- 营业厅面对面销售中,有效的聆听必须要有反馈。反馈可以通过以下哪些方式实现？（）“大爷,听天气预报说,最近天气要转凉,您要多穿衣服,注意保暖。”属于什么接近方法？（）企业的资金循环包括（）当遇到过于自信的客户
- 固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来而实现的用户间的相互通信,其主要特征是终端的（）或（）。营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌,并悬挂端
- 固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网,在不同“长途编号”区,即不同的（）之间提供的电话业务。“网络不稳定,用户申请办理C类业务,则向所有被叫用户隐藏号码；#
对A类用户,限制其号码显示时,先拨*62,再拨被叫号码
- 按照营业区为划分标准,另需以电子文档形式备份存档,以便调阅,这些业务信息主要包括（）可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备,那么发起视频通话后,会出现以下哪种情况？（）用户召开电话会议,可通过哪些方
- 在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）复杂投诉处理时限：平均（）小时答复,最长不超过（）小时。客户购买的需要、目标、期望和遇到的问题#
客户对产品各方面的要求及最关注的方面#
客户的购买能力#
客户的购
- 一般可不进行下列（）验算。（）关于弥散型美多巴（水溶片）的用法叙述错误的是（）常用的卫生技术评价方法中,经济评估的主要类型有（）王某,35岁,有长期的吸毒史,因为和他人共用同一针头注射而感染了艾滋病。王某住
- 应对“虚情假意型”客户的措施有以下哪些？（）后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时,须提供（）或服务密码。固定电话国内长途通话优惠资费为：（）要有足够的耐心#
提出一些优惠条件供客户选择#
客户不会要求
- 有关PCR的描述下列哪项不正确（）螺杆压缩机组正常停车顺序为（）五色分属于五脏,青色分属的是（）患者因高空坠下导致颈椎骨折,护士用平车将其送放射科检查,搬运时宜用（）是一种酶促反应
引物决定了扩增的特异性
扩
- 思维是属于心理活动的（）小型半圆形量角器主要用于测量以下哪种关节的活动范围（）意志过程
认知过程#
情感过程
人格倾向
人格特征手指关节#
腕关节
颈椎关节
腰椎关节
上肢关节
- “虚情假意型”客户一般都有以下哪些特点？（）后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时,须提供（）或服务密码。系统运行的情况记录应包括以下（）在处理投诉过程中,保持端正的态度非常重要,要想保持良好的服务态
- “喋喋不休型”客户的特点是下列哪些？（）用户当期到当前的营收帐目费用总和是指（）。喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物#
喜欢客观地判断事物
不肯轻易接受别人的观点#
比较喜欢接受别人的观点
以上都对实时费用
- 采用好奇接近法时,引起客户好奇的方式应该符合下列哪些特点？（）固定电话热线服务的登记方法为：（）必须与推销活动有关#
可以与推销活动无关
可以奇妙荒诞
符合客户心理特征,真正做到出奇制胜#
必须合情合理,奇妙
- “冷淡傲慢型”客户一般都有以下哪些特点？（）会议电话系统为客户提供以下哪几种与会方式？（）很平易近人
高傲自视#
轻视别人#
凡事自以为是#
自尊心强#与会者自行拨入#
召集者拨出#
混合方式#
群呼方式#
短信方式
- 女性,昏迷2天后转入本院治疗。下列检查对慢性萎缩性胃炎有较肯定诊断意义的是（）患者,女,鼻塞、涕中少量血丝伴头昏、耳鸣2个月。行鼻窦CT平扫如下图：男性,体温39℃,稽留热型。X线胸部摄片示右中肺野大片浸润阴影,并
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