查看所有试题
- 营业厅信息使用平台搭建主要涉及（）、建立实时查询系统、（）、保证信息传递路径的畅通。以下哪种营业厅是中国联通自有渠道最基本的形式？（）在投（申）诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受,
- 基于IP的入侵检测方式是入侵检测系统所通常采用的。在MPLSVPN的连接模型中,VPN的构建、连接和管理工作是在：（）172.16.10.9是（）类IP地址当一台以太网交换机收到一个以太帧的时候,哪个MAC地址会被交换机学习并且保
- 在cisco路由器中可以使用shiproutetable命令显示路由表。客户可以利用DDN电路在本地和异地间组建客户专网,满足2M以下数据、图像、语音等业务的实时传输需求。主要有以下哪几种应用方式（）当端口的状态为[端口－down
- 账单广告媒体：是指利用中国联通自有账单载体或者账单寄送途径为广告客户提供形象、信息、产品宣传的一项业务。移动VPDN的主要特点是什么？（）正确#
错误性价比高#
执行套餐自动升级
高速安全#
组群内拨打短号码
移
- 如果发现记账依据发生错误,导致记账错误时,（）,认真核实情况、查明原因,以至于营业厅有必要应结合企业市场营销工作的安排,及时调整班表？（）下面有关400业务说法正确的有：（）无杂物蓝字更正法
红字更正法#
反向
- 营业人员未穿（）不得进入工作区域。营业厅运营管理分为几个方面？（）下面有关三方通话业务说法正确的有：（）统一制服五个
三个#
七个
十五个三方通话又称多方通话；#
固定电话、小灵通和移动电话用户都可以开通使
- 在客户排队较多情况下,（）出现业务台席暂停服务现象。中国联通营业厅内、外应按照公司什么要求进行装修、布局？（）对于投诉处理工作来说,（）是有效处理投诉的先决条件。班前设施准备巡检：由营业班长负责,在班前
- 信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。移动VPN的主要特点是什么？（）正确#
错误特定用户群体组建的一个逻辑专用网#
执行套餐自动升级
可以设置一定数量的优惠费率短信号码
组群内
- 使用WWW服务时,用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址。通常我们所说的SWITCHHUB工作在OSI模型的（）数据报的路由由（）负责。IEEE802.1协议簇中的哪一个协议,定义了以太网中不同的优先级（）用PPPoE软件拨号
- 销售区人员紧急情况下临时离岗且无人暂代时,应摆放紧急（）。“先生,听说您的孩子也在实验中学,上高二,和我的孩子同学校同年级,有机会可以让他们认识一下,以后多多交流。”属于什么接近方法？（）营业中巡视由营业厅经
- 提供换相电流的交流电压称为什么？（）评价社会卫生状况的主要指标是（）。额定功充
换相电压#
换相电流
恒定电压平均预期寿命#
平均死亡年龄
平均死亡率
年龄组死亡率
以上均不对
- 营业厅物料一般包含广告宣传物料、（）、业务标牌等。营业厅业务资料分类装订保存时封面上要标明哪些要素（）营业员在办理收费业务中,要注意（）在聆听中需要注意的重要信息有以下哪些？（）下列关于国家或地区代码
- 营业厅商品管理人员每月应根据实物入出库情况及时登记《商品实物台帐》,按时编制进、（）、存统计报表。营业厅的日结工作包括召开班后会、营业后整理两项工作,其中不属于班后会的主要内容是（）销A．列队点名,检查当
- 信息导航行业信息类业务属于全国统一管理,集中运营与属地化运营相结合的业务。正确#
错误
- 宽带网络接入服务器必须与Radius服务器配合才能完成对PPP用户的接入认证。根据用户租用设备的用途和实现的通信方式不同,中国联通的通信设备出租产品大致可分为以下哪几类？（）在IP网络上,对语音质量影响最大的是（
- 采用了（）协议的以太网中,工作站在发送数据之前,要检查网络是否空闲,只有在网络不阻塞时,工作站才能发送数据。查看丢包率,可以用Wireshark抓包后查看（）包的丢失率。A、TCP
B、IP
C、ICMP
D、CSMA/CD#A、RTP#
B、U
- 信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。正确#
错误
- 天津联通DNS系统采用基于anycast技术的分布式DNS架构,实现基于软件的负载均衡功能。出租的通信管道,只能布放通信光缆和（）。SDH业务可为客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路,提供2Mb/s到（）的高速传输通
- 当用户需要数据通信,其带宽要求为（）,而且是一点对多点通信时,使用帧中继是一种较好的解决方案。OSI参考模型按顺序有哪些层（）当mgc配置了心跳协议时,mg发现mgcid1的ip无法注册,则它会（）GPON中利用（）来标识每
- 指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘,以及某一地点周边信息时,话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。正确#
错误
- 天津联通IP城域网路由器之间配置了PIMSM作为组播路由协议。配置组播时,需将（）端口加入组播Vlan。正确#
错误A、用户端口
B、上联口#
C、用户端口和上联口
D、所有端口
- 维护规程对路由协议安全的要求包含路由设备间建立BGP邻居关系时,可通过加密口令认证也可无需口令认证。租用同步网端口可以使无同步时钟源的通信网络保证多端传输端机的通信,满足客户通信网络传递业务信息对传输、交
- 信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台,利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道,向后向用户提供码号信息查询的业务。正确#
错误应是：向前向用户提供码号信息查询的业务。
- 信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费,向后向客户收取信息服务费。正确#
错误
- 以下三种语音编码算法,语音经编码后,哪种算法能提供最好的语音质量。（）下列哪个频率为需要授权的无线频率？（）G.711#
G.729
G.723.1
G.726A、900MHz
B、2.4GHz
C、5.8GHz
D、1.8GHz#
- 新业务/新产品应确保在上市前,营业员全部接受相关培训,做到相关营业员（）、其他营业员（）的程度。哪个部门负责制定营业厅发展规划、SI规范、销售、考核、培训等规范化标准；负责营业厅运营管理和效能提升工作；归
- 商品的业务管理人员对帐务的管理要做到帐帐相符、（）、帐实相符。用户当期到当前的营收帐目费用总和是指（）。后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时,对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费#
B．整理工作用
- 交接班时的培训以（）为主,即培训内容的重点,做成图表形式、条文形式或图解方式,使培训人员一目了然,易于学习和接受。原则上遇台席前超过（）以上排队,应有工作人员主动上前关怀客户,通过合理的方式进行有效的引导并
- 营业厅应确保演示设备表面的清洁、美观,磨损明显的设备应及时予以（）或（）。营业厅应每天进行清洁,那不是很爽？#
找网吧也要时间,损失不小吧？
张先生,听说银行的很多员工都在炒股,不知道您在股市有没有一些投资？
- 营业厅经理应根据个人（）标准、及（）,合理安排班次,保证人员充足和充分休息。以下哪个是属于困难型问题？（）体验式营销的本质是下列哪一个？（）IC卡电话机能够显示以下哪些信息（）工作时长；客流预测您每个月大
- 优先报号业务是当前向用户通过语音门户查询某一行业、某一品牌或某一查询关键字信息,话务员优先向用户播报办理“优先报号”业务的商务客户号码的一类业务。正确#
错误应是：当用户没有提供具体名称时使用
- 相对于交易所场内交易,关于场外交易的特点描述中,错误的是（）。诊断戈谢病最可靠的方法是（）信用风险比较显著
交易缺乏灵活性#
合约能按需定制
互换一般在场外市场交易骨髓检查发现戈谢细胞
骨髓检查发现戈谢细胞,
- 信息导航预定类业务属于全国统一管理,集中运营与属地化运营相结合的业务。正确#
错误
- 信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。正确#
错误
- 信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外,不需向后向用户收取使用费。正确#
错误
- 信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。正确#
错误
- 10.254.255.19/255.255.255.248的广播地址是什么？（）ADSL2+采用的调制技术是：（）某L2交换机有4个端口,它的广播域和冲突域的个数分别是（）A、10.254.255.23#
B、10.254.255.24
C、10.254.255.255
D、10.255.255.
- 信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外,也需向后向客户收取使用费。正确#
错误
- 信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。正确#
错误
- 营业时间内演示设备应处于使用状态,（）挪作他用。销售过程中,针对客户提出的问题,销售代表要做到以下哪几个步骤？（）固定电话国内长途字冠为（）不得首先回答客户问题
首先,确认客户问题#
其次,重复客户疑问#
其次
川公网安备 51012202001360号