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- 为突出自己的特色,加强了一线服务人员的培训,使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化,主要表现在（）。4P营销组合包括（）。服务补救的特点包括（）。电子渠道包括（）。保证性
反应性#
可靠性
移情性
- 并为他们提供量身定制的个性化服务,服务标准的差距指的是（）之间的差距。在服务质量差距模型中,企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。产品组合中产品项目的总数是（）。广告作为一种主要的沟通工具,相
- 电子渠道不包括（）。各种营销渠道中,推出家庭组合套餐计划,将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档,语音业务分200分钟、300分钟、600分钟
- 由相对稳定的人员以面对面、一对一的方式向目标客户推广销售通信业务的人员队伍,这是（）。超声检查骨、关节及其附属结构,不应使用（）。在服务质量差距模型中,则顾客满意程度是（）。影响企业促销组合的因素一般包
- 各种营销渠道中,功能最齐全、最贴近客户的渠道是（）。7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。无有形营业场所,由相对稳定的人员以面对面、一对一的方式向目标客户推广销售通信业务的人员队伍,这是（）。在服务质
- 7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。下列关于通信服务的叙述错误的是（）。在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是（）之间的差距。顾客满意不包括（）。移动公司的“动感地”属于（）。下列属于通信服务渠
- 通信服务渠道最基本的功能是（）。直销渠道的优势主要体现在（）。某通信公司为适应技术发展和满足用户需求,推出家庭组合套餐计划,语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档,对承诺使用家庭组合套餐一年的用户,并前
- 产生服务沟通差距主要原因是（）。下列关于服务的含义的说法,是自办营业厅的补充。以下属于人员促销的特点的是（）。服务补救的特点包括（）。电信企业品牌可分为（）。企业提升营销人员能力的方法主要有（）。某通
- 推出家庭组合套餐计划,将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档,语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档,对承诺使用家庭组合套餐一年的用
- 下列关于通信服务的叙述错误的是（）。7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,主要表现在（）。下列属于通信服务渠道功能的有（）。服务质量差距模型中,语音
- 超声检查骨、关节及其附属结构,不应使用（）。7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是（）之间的差距。通信企业建立客户管理系统,包括（）。线阵探头
凸阵探头
深部选择
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