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- 代维维护中心服务质量汇报栏需包括（）三方面内容。A、管理考核#
B、现场检查#
C、KPI指标#
D、年度综合考评
- 1个代维维护中心代维人员数量达到50人及以上时,需要增配哪些管理人员？A、主任
B、副主任#
C、专业管理员#
D、综合管理员#
- 移动公司要强化对代维工作的安全生产管理,以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责。基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括（）A、安全管理制度
B、安全生产协议
C、安全生产责任书#A、达标率#
B、工单处理及
- 代维维护中心每月组织1次月度工作会议,内容包括（）。A、月度工作总结#
B、巡检工作计划和完成情况#
C、移动公司考核和内部考核情况分析#
D、代维质量分析#
E、故障和投诉处理专项分析#
F、分析问题的基础上提出下月
- 综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）A、服务态度#
B、服务质量#
C、服务水平#
D、处理历时#A、故障#
B、投
- 单项业务年度综合考评占比分数最大的是。（）A、分公司考核成绩
B、省公司年度检查成绩#
C、代维目标完成度
D、全业务和“双达标”考试成绩
- 对于新聘代维人员,代维公司层面主要完成以下哪一个环节的工作？（）A、岗前教育
B、上岗认证
C、技能鉴定
D、岗前培训和考试#
- 以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力。（）A、巡视员
B、检测员#
C、抢修员
D、支撑员
- 技术支撑队伍的工作职责包括：（）A、推进各地市并支撑全省技术支撑体系的建设和完善。#
B、受理维护一线的技术咨询和问题申告,在具体工作中给予技术指导和必要的现场支撑。#
C、积累并建立维护经验与案例库。#
D、
- （）就是既要严于律己,更要宽以待人。A、敬人
B、真诚
C、宽容#
D、适度
- 基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有的代维人员持有有效的空调操作证。（）A、50%
B、35%#
C、25%
D、20%
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