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- 受伤旅客抢救无效死亡,尸体存放原则上不超过（）。旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。A、8天
B、10天
C、9天
D、7天#“误售”
“误购”
“误乘”#
铁
- 旅客通过铁路互联网购票,并换取纸质车票后,可以在（）办理改签、退票手续。进行班财收汇总时使用的快捷键是（）。铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。使用代用票办理优惠团体票
- 客运职工通过线路时,应严格执行（）制度。对普通大、中专院校录取的新生,凭（）可买一次学生票。旅客购买加快票必须有（）。旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,（）。（）的学生不能购
- 安检仪的数量应满足（）的需要,确保通道畅通。承运人调整票价时,已售出的车票（）票价差额。（）的有效期按乘车里程计算：500km以内为两日。旅客运输日常组织工作不包括（）。磁介质车票票面整体颜色基调采用（）系
- 安检人员执勤时,应统一着装,佩带（）。（）为特种乘车证。在调度命令子菜单中做“卧代座恢复”时,需要输入如下的具体信息：始厢、止厢、起席、止席、（）、减去车厢无座。《国际旅客联运协定》规定：如旅客在列车出发
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前,提前到岗,并组织旅客等候上车。（）除按无票处理外,以（）为计算单位。持用软席、硬席乘车证乘车除（）外,中途下车无效。新兵铁路军事运输,按照铁路军事运输计费付费
- 预防中暑不宜（）。乘车里程3496km的客票有效期为（）。国家铁路的客运运价,以（）为计算单位。在售票模块时,可以通过按（）键进行余票查询。带有“往返”客票的国际联运册页票本的有效期为（）。职业守则要求全体员工
- 旅客在特殊情况下可逆向通过闸机。一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车,他们可免费携带物品（）。正确#
错误45千克#
35千克
20千克
30千克
- 站、车人员联系工作,必须先敬礼,后联系工作。特种乘车证包括（）种。各次列车计划完成兑现率要达到（）。《技规》规定,列车须按有关规定（）。上行列车编为双数,下行列车编为单数。旅客因二代居民身份证丢失、补票后
- 遗失物品中的（）不需移交公安机关或有关部门处理。客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括（）,特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。“三懂三会”中的“三会”是指：会报警、会使用灭火器、（）。A、
- 一位旅客携带2名身高1.1m的双胞胎儿童,要求购买当日K46次车票,应购买（）。《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽,行为粗鲁。属路风问题（）。《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（）,定为重大路风事件
- 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》适用于（）旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。现役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）签发。填写代用票,票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费
- 因为三极管是放大电路中的放大元件,所以它把输入能量放大了（）异地票是指车票发售站与票面乘车站不在（）的车票。车站发售短途优惠票价卧铺时,应提前在营业场所将具体车次、（）及优惠票价等信息进行公告。《铁路旅
- 对实名制车票（）时,无须出示有效身份证件。开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）,跨三局的列车不少于（）。动车组旅客专用区域设置（）。在退票模块中,扫描退票纠错功能的快捷键是（）。《铁路旅客运输管理
- 装运超过票记重量、件数的行包货物从中谋取私利属于（）路风问题。列车晚点要及时通告,超过（）时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同,与
- 列车在中途站因车辆发生故障或空调车发生故障不能修复,应发电报通知前方各停车站并汇报上级有关部门。外交人员免费携带品的最大重量为（）。国家铁路的客运运价,以（）为计算单位。长远计划、年度计划由铁道部编制,
- 《铁路旅客运输办理细则》规定,失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,及时交付。运输收入事故分为（）三类。新的《乘车人数知单》包括主表和附表,内容为列车在本站的（）和剩余情况。对遗失物品应妥善保管,正确（）。
- 旅客列车在规定有上水站停站时,车站客运上水人员要与列车工作人员办理列车给水情况的交接。重联动车组列车,车站可（）打印乘车人数通知单,分别递交列车长。客流调查一般以（）为单位进行。正确#
错误A.分席别B.分车
- 对不符合乘车条件的旅客、人员,对有意不履行义务的,应补收票款并核收手续费。《铁路旅客运输规程》规定,（）是包括本数的用语。以下（）不属于运输收入。电话订票的有效证件叙述不完全正确的是（）。托运人的基本义
- 客运运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。综合查询中的径路查询是按发到站和（）来查径路。《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（）,定为严重路风事件。2009年3月2日,上海南—南昌K287次（新型空调车,沪昆线
- 列车开出站台后,及时引导旅客和送客人员出站。《铁路旅客运输规程》中规定,在没收危险品时,应向被没收人出具（）。《铁路乘车证管理办法》规定,持用（）乘车证,除换乘外,中途下车无效。运输进款收支报告是车站（）办
- 开包查验危险品时,因检查人员工作不慎损坏物品时,应立即赔偿。旅客列车应预留（）个铺,供便乘机车乘务员使用。正确#
错误6
5
4
3#
- 学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。输入乘车日期有三种方法,包括：选择输入法、直接输入法、（）。旅客办理变径时,原票价
- 客运人员可淡妆上岗。发售往返票时,如“往返”用途票额不足时,系统自动依次利用（）用途票额。车站对按军运后付办理的客运运输,应使用（）。车站、列车运输收入进款必须在收款（）点前送存银行,并按规定日数上缴上级收
- 对旅客货主语言污秽,行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是（）。正确#
错误A、新车票退票后,原车票效力恢复
B、乘车前新车票可按照《铁路旅客运输规程》第48条的规定办理退票
C
- 车站对包装不良的暂存物品,经旅客签认后可以存放。车票改签后,有效期自改签后（）起计算。因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可延长车票的有效期,延长日数从（）起计算。包用
- 旅客经过安检进入候车区域后,因其它原因离开候车区域,再次进入时,可以不必重新经过安全检查。2501km的车票的有效期为（）。《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时,被检单位要支持配合检查人员工作,并（
- 发生运输收入一般事故,在（）应涂有测量儿童身高的标准线。我段加强车门管理和旅客乘降组织工作可以概括为“两严禁、六必须”,两严禁是指（）。某残疾旅客携带旅行包1只,24千克,要维护车站秩序,（）清理站内滞留人员。
- 车站对留存的客运记录应装订成册,妥善完整保管两年,以备存查。计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄,（）；正确#
错误字典数据
停靠站表
余票库#
存根库
- 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对到达的行包要核对票据,妥善保管,及时通知,准确验货,正确交付。线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。购买北京西、上海—九龙直通列车车票时,（）人及其以上乘车日期、
- 旅客持动车组车票错后乘车车票失效。铁路旅客运输合同从（）时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。预约预订管理中,对于工作量统计查询结果,可以按（）
- 承运人对物品的性质有怀疑的物品按危险品处理。数据维护模块中直通列车的维护由（）完成。中转站误撕中转换乘的旅客车票时,应（）。站、车发生旅客人身伤害事故,应逐级向上级（）拍发事故速报。正确#
错误A.始发车站
- 安检工作可采用仪器或人工查验。暑假学生返程票时间（乘车日期）规定为（）。过轨运输是指（）。《强化车门安全整治考核措施》规定,今后凡发生漏锁车门的,责任人（）,列车长待岗一个月。《学生往返票办理办法》规定,
- 在检票过程中发生旅客意外伤害时,工作人员要先维持检票秩序,再通知相关部门进行处理。旅客须按票面载明的（）乘车,并在票面规定有效期内到达到站。《铁路消防管理办法》规定,（）是铁路单位及职工的责任和义务。正确
- 广播班计划需经客运主任审批后执行。《铁路路风管理办法》中指出：路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的（）。席位复用是指席位售出后,发现不递交《乘车人数知单》的车站,要追究（）的责任。职
- 《铁路旅客运输办理细则》规定,站车服务设施和引导标志所采用的图形标志,标准没有规定时,自行设计的标志应易于识别。铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性,分为（）。正确#
错误特殊、重点、一般
特别
- 听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断。《铁路旅客运输办理细则》规定,包车时（）按最短径路并全程通算。提前误打印某车次某天的乘车人数通知单后将无法继续售该天该车次的票额,如果需要继续发售该票,需要做（）。铁
- 旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。附加票是（）的补充部分,除免费儿童外,不能单独使用。出站发现身高1.1米的儿童无票（）。有些列车在途中几次变换上下行方向,可使用不超过（）车次运行
- 旅客将宠物小狗带入车内,小狗伤害其他旅客,由携带者负责。线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程（）。发生运输收入事故后应于（）日内向本企业收入管
- 发售车票、承运行李和个人托运的包裹、货物发生的运输费用必须核收现金。铁路旅客运输合同从（）时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。正确#
错误售出车票#
进入候车室
检票进站
进入车厢
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