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- 持学生票要求报销时,应（）,核收手续费。新老兵运输,同一硬座车厢载有（）时,提前到岗,并组织（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,预防灾害发生,除补收票款外,自有效月份起至发现违章月份止,（）的里程计算票价加收
- 保证看车期间看车人员在岗在位,尤其是（）必须时刻有人,保证作业人员上下完毕,计费标准为（）（四舍五入到元）。包用车辆产生空驶时,车站应（）。发售异地车票,车站不得发售旅客乘车站与（）不符的车票。应急售票系
- 由一个铁路局各管内客流区段产生,在本铁路管内各客流区段消失的客流图解表示称为（）图。铁路车站与列车之间发生问题应本着（）的原则积极处理。车站接到列车抢救急病旅客的通知后,要积极做好准备,及时联系（）,做好
- 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,终到后车底外放（非客技站停留）至车底入库期间,硬卧车要将卧具（被子、枕头、小单）集中存放在各车厢一位端（）格的铺位上,并派专人看护《铁路旅客运输规程》规定,（）
- 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定关于库内看车人数表述错误的是（）。铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性,分为（）。开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。《铁路交通事故调查处理
- 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,看车人员每（）小时至少巡视一次负责看守的车厢,首尾车厢看车人员不得离岗10名旅客使用一张代用票要求分乘,换发4张代用票时,核收（）手续费。2#
3
4
510元
5元
4元#
1元
- 《强化车门安全整治考核措施》规定,发生所负责车门有单锁现象的,考核责任人（）。在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下,铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（）铁路主管部门备
- 《强化车门安全整治考核措施》规定,今后凡发生漏锁车门的,责任人（）,在车站购买站台票,每人票价188.00元,在购票站退票,直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。8月18日16：09向塘站组织2136次旅客出
- 列车到达前,组织本组人员提前到达接车地点,检查（）,组织站台上人员站到安全白线以内,上车旅客列队等候列车。包用餐车合造车使用费每日每辆（）元（不足1日按1日核收）。A、站台
B、检查站台、线路有无障碍物#
C、线
- 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,遇有各级领导进库上车检查时,班组看车人员要（）,列车长要及时汇报和请示工作。行李的最小体积不得小于（）。《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。认真检查证件#
问明
- 列车办公席应在车补卧铺票背面加盖（）。应急售票系统（）始发改签、中途下车签证,不办理异地票、通票等业务。《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,看车人员每（）小时至少巡视一次负责看守的车厢,首尾车厢
- 进站色灯信号机显示（）,表示准许列车经道岔侧向位置,进入站内准备停车。根据客运营业站日常每个窗口排队人数不超过（）人。客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和（）。A.一个绿色灯光和一个黄色灯
- 路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利、或违背职业道德服务质量低劣,给旅客货主造成（）的行为。持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。当制票机票号小于计算机票号时,需做（）处理
- 路风工作应坚持（）的方针。代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）年。《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持（）的原则,实
- 《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定,夜间去向登记时间原则定为（）,20：00以后始发的列车夜间去向登记时间可根据实际情况适当推后（）的有效期按乘车里程计算：500km以内为两日。带运包裹的重量,每个包房不得
- 《强化车门安全整治考核措施》规定,累计发生两次车门有单锁现象的,责任人（）。为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴（）乘车。持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险,（）开始生效。《铁路法》规定,在车站或旅客列
- 根据现行《铁路运输调度规则》规定,属于铁路局客运调度命令发布范围的为（）。铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。铁路局所属公务车及运营客车作为路用跨铁路局加挂
旅客列车加挂健康快车
- 客流调查一般以（）为单位进行。为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴（）乘车。下列哪项不是径路查询的操作方法（）？车站#
列车
车务段
铁路局20盒
20小盒#
20包
20小包A.输入始发站B.输入换乘站C.输入终到站D.输
- 铁道部推出的三项便民利民新举措中,将全国铁路客户服务中心的电话统一为（）,以此进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。一铁路职工持用转院用硬席乘车证,在
- 以票谋私金额（）以上定为重大路风事件。旅客中途下车恢复旅行时,在（）内由车站办理签证手续。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要（）。在123
- 发生重大、严重路风事件对直接责任者按照劳动合同中的约定给予（）处理。附加票是（）的补充部分,除免费儿童外,（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理）,不受车种、席别限制。《铁路旅客运输服务质
- 硬卧车代用硬坐车时,硬卧每一下铺按（）人计算,不再加超员率。中途站办理动车组列车退票的公式为（）。2
3
4#
5A.应退票价=原票价—（原票价÷原票里程×已乘区间里程）B.应退票价=原票价—已乘区间票价C.应退票价=未乘
- 跨局快速旅客列车车次范围为（）。（）售出不退。始发站在列车开车前（）分钟检票。一列旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的,按（）。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称
- 距离别始发旅客运输量统计表简称为（）。旅客购买卧铺票时,必须有（）。客报-1
客报-3
客报-5#
客报-7加快票
空调票
软座或硬座客票#
附加票
- 涉及旅客列车粗暴待客行为有（）。数据维护中全车次编码由8位增至（）位。下列哪项不属于票卷管理主菜单功能（）。《铁路路风管理办法》规定：以票谋私指凭借职务或工作之便,利用车票（）的行为。内地联网车站均可发
- 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定,车站售票旅客人数中不包含（）人数。下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（）。在售票过程中,输入席别的快捷键是（）。铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定,铁路遇
- 列车车次编排规定：高速动车组旅客列车车次（）。（）不属于客流的主要组成要素。在列车开车后,站台客运人员注意防止旅客（）。T1—T9998
D1－D9998
G1－G9998#
Z1－Z9998成分#
流量
流向
流程A、抓车、钻车、跳车
B
- 列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。（）不是依据《中华人民共和国铁路法》制定的。除（）用途外,其余票额用途均统计运能。《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,各次旅客列车库内及外放停留期间
- 列车车次编排规定：普通旅客列车车次（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后,及时（）。做好验、收票及到达补票工作。站、车交接地点为（）。旅客乘车后需换取纸质车票的,不晚于自车票所载乘车日期之日
- 软卧车代用软坐车时,软卧每一下铺按（）人计算,不再加超员率。遇特殊情况,（）可决定暂停发售站台票。铁路视觉信号中的红色表示（）。（）的车站,均须编制旅客输送日计划。行李、包裹承运后交付前发生包装破损、松散
- 涉及旅客列车以票谋私行为有（）。卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）,跨三局的列车不少于（）。《国际旅客联运协定》往程册页票本和往程卡片客票的有效
- 发生路风不良反映对直接责任者给予（）处理。《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证,签证后票价低于原票价时,票价差额部分（）。撤职
严重警告
待岗1——3个月
待岗3——6个月#A.不予退还B.不予补收C.应
- 列车车次编排规定：跨局快速旅客列车车次（）。铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。为测试儿童的身高,在（）应涂有测量儿童身高的标准线。K7001—K9998
K1－K6998#
K1－K9998
K1－K998客票
车票#
附加票
行李、包裹票
- 旅客的基本权利和义务有（）。《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算）客运在100000元以上；定为（）。短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车
- 始发旅客人数及票价收入统计表简称为（）。铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时,须于（）通告。办理过轨运输应报（）批准。新的《乘车人数知单》包括主表和附表,内容为列车在本站的（）和剩余情况
- 铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。旅客列车到发线有效长一般应不少于（）。全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。K45次（北京至福州）到达蚌埠站后,一
- 根据《国际旅客联运协定》规定,旅客在中途站下车后,应在列车到达时起（）内提出乘车票据,以便做关于中途下车的记载。动车组票价打折后一等座车与二等座车的比价在（）之间。6小时
5小时
3小时#
2小时1：1.2～1：1.3
- 在乘坐国际联运卧车和座卧车时,占用卧铺席位的免费儿童必须购买（）。铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时,须于（）通告。（）的车站,均须编制旅客输送日计划。带运、押运包裹的运价里程按（）径
- 带有“往返”客票的国际联运册页票本的有效期为（）。使用代用票办理优惠团体票时,应在记事栏注明（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,列车广播设备的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由（）负责。开行旅游专列,在
- 根据《国际旅客联运协定》规定,国际联运团体旅客应不迟于列车开车前（）办理改签或退票手续。身高1.1米—1.5米的儿童享受（）票。3天
5天#
6天
10天半价车票
半价客票、加快票、空调票#
半价客票、加快票、空调票、卧
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