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- 铁路软席乘车证的颜色为（）。持用（）乘车时,须由车站签证的。在乘坐国际联运卧车和座卧车时,占用卧铺席位的免费儿童必须购买（）。（）不属于心肺复苏的终止条件。站、车不得拒绝运送的是（）。浅绿色
浅红色#
浅
- 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属特种乘车证。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行（）,维护旅客、货主的合法权益。动车组软卧公布票价：软卧上铺公布票价＝（）×
- 列车员在机车乘务员上车时,应收回（）进行登记并保管。便乘证#
添乘证
铁路乘车证
出差证明
- 硬席全年定期乘车证、硬席乘车证的颜色为浅兰色。铁路旅客运输服务质量标准》规定的站容卫生标准不包括（）。正确#
错误A、各服务处所、站台的垃圾桶保持清洁
B、站台、地道、天桥无积水、积冰、积雪
C、公共卫生设
- 邮局押运人员只限乘坐邮车及铁路指定的位置。旅客须按票面载明的（）乘车,并在票面规定有效期内到达到站。铁路公用乘车证不办理（）业务。正确#
错误日期、车次、径路
日期、径路、席别
日期、车次、席别#
车次、径
- 就医、便乘、定期通勤、探亲乘车证的颜色为浅黄色。6月2日,一旅客持减价优待证记载区间西安—北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票,则可享受半价优待的是（）。《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒
- 铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车对应硬座票价的（）计算。对普通大、专院校就读的没有工资收入的学生可发售学生票,不包括（）学校。浅
- 车票实名制的实行范围、售票及验证检票方式以车站公告为准,但学生优惠票、（）、使用残疾人专用票额的车票均需乘车人的有效身份证件及规定的证件。《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确
- 旅客在www.12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于（）；已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。客票分为（）。学生凭加盖院校公章帖有
- 铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn,两件行李重65千克,该旅客应补的运费为（）千克。收入管理操作中,异地售本地票日处理为（）版本的新增功能,按日统计外站发售的本站票的张数和款数。服务语言：使用普通话,服
- 在（）网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件,直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。旅客遗失物品向失主所在
- 铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（）网站和车站公告为准。为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴（）乘车。新老兵运输,老兵和送兵干部,
- 又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持（）和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,不收退票费。2008年5月2日23：35,一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在
- 在www.12306网站,购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间,退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间,必须有（）。因误售、误购旅客在免费送回区间,应发售（）客快
- 自动检票机（闸机）在识读二代居民身份证时所做的（）记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。旅客因病延长客票有效期时,卧铺票可办理（）手续。中途下车签
- 在具备二代居民身份证检票条件的乘车站,持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的,经车站确认后按规定办理（）手续。应急售票系统仅售本站（）,办理中转签证和退票。车站工作人员遇旅客列车晚点时,（）。中转
- 使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有（）。旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签
- 在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。客运记录简称为（）。20
15
30
10#客统7
客统5
客统3
客统1#
- 乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件,持二代居民身份证检票乘车,因伤、病或者（）的,凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称
- 旅客购买车票的有效身份证件包括（）。在退票报告窗口中,查询功能的快捷键是（）。一成人带一儿童旅行,儿童身高1.51米,在列车上,均按相应等级硬卧车标记定员票价（）。向收货人办理交付行李、包裹时,确认无误后,在（
- 退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按（）银行规定退回购票时所使用的银行卡。关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是（）。对旅客携带未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具,公安派出所可代为保管,限
- 在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。票面下方条码的后4位是（）。旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级（）车标记定员票价核收使用费。各次旅客列车的票额分配计划是客运计划员编制（）的主
- 在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时,并在规定的支付时间内完成网上支付。关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是（）。《铁路旅客运输规程》中的承运人是指与（）签有运输合同的铁
- 旅客乘车后需换取纸质车票的,不晚于自车票所载乘车日期之日起（）日,逾期不予办理,换取的纸质车票仅作报销凭证。持用通勤、定期通勤乘车证准乘（）列车、快车及普通旅客列车。以票谋私金额（）以上定为重大路风事件
- 办理临时身份证明时,须符合下列条件之一,并携带一寸照片一张（）用户通过（）子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等（）,属乱
- 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。下列选项中,正确的窗口号定义是（）。办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为（）。3月12日某单位一行39人在某站要求购买优惠团体旅客票可
- 在www.12306网站购买铁路电子客票时,将两趟（或多趟）车捆绑售票,旅客不用再在中转站购票（或中转签证）,这种票叫做（）。旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,
- 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。铁路旅客运输合同从（）时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。使用代用票办理儿童超高,事由栏填写（）。票
- 旅客购票后丢失车票时,不办理挂失补办手续（）。中转换车的旅客,其卧铺票只能发售到（）。旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。出站发现身高1.1
- 电话订票仅受理（）。直通快车的停站次数,单程运行距离在500～1000千米,每（）以上停一站。自助售票机仅受理二代居民身份证的（）。居民身份证#
港澳居民来往内地通行证#
台湾居民来往大陆通行证#
护照#55千米#
65千
- 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。包用娱乐车、餐车使用费按每日每辆（）核收。在调度命令子菜单中做“卧代座恢复”时,需要输入如下的具体信
- 自助售票机仅受理二代居民身份证的（）。日常计划是（）旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合日常客流波动而编制。寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。《铁
- 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用同行成年人的有效身份证件信息。持（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。《铁路路风管理办法》规定：构成严重路风事件的,给予决策者或直接责任者（）。购买
- 成年人持儿童票进站、乘车的,车站发现时,应当拒绝其进站、乘车；列车发现时,按无票处理。车站运输收入进款必须在收款（）前送存银行。通过热键（）或菜单可以进入到发售普快到底通票界面。在退票纠错窗口中,按快捷键
- 旅客购票后丢失车票,办理挂失补办手续,车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。《全国铁路通用乘车证》持此证可（）和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。基本区段维
- 凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工,应当保守车票实名制信息,不得擅自（）,违者依法追究相关责任。符合革命伤残军人减价条件的无票人员,到站应按（）补收票款,核收手续费。如需要取消全部订票,先按下（）键,同时
- 旅客购票后丢失车票时,符合以下条件的,可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。在下车站,发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的物品,应（）。
- 购票后丢失有效身份证件的,证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。下列不属于数据维护模块中字典菜单功能的是（）。在售票时,可以通过按（）键选择票额用途。《售票组织管理暂行办法》规定：车站售票差错率
- 旅客在所购车票乘车区间中途站出站的,自动检票机验证后予以放行。客运调度遇有特殊情况,经（）同意,可批准旅客列车在不停车站临时停车。持用通勤、定期通勤乘车证准乘（）列车、快车及普通旅客列车。在调度命令子菜
- 同城车站均实行实名制时,临时身份证明不可以通用。不得使用铁路客货运输票据核收（）规定以外的任何费用。正确#
错误收入管理部门#
铁道部
站、段
铁路运输企业
川公网安备 51012202001360号