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- 紧急救援站均位于太行山隧道内,紧急救援站范围横通道间距为60m,横通道断面尺寸为4.2m×4m,每个救援站共9个横通道。《铁路运输调度规则》规定,客运计划员要搞好日常、节假日、()团体及寒暑假学生、春运期间民工等综
- “中华人民共和国伤残人民警察证”由()颁发。为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴()乘车。一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行,两件行李重65千克,该旅客应补的运费为()千克。由于线路中断影响旅行旅客
- 动车组列车运行晚点超过()时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好宣传并向旅客致歉。包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加()计算。《铁路客运运价规则》规定,()的尾数保留至角。车辆按用途分为
- 太行山、南梁隧道通信应急设备设有应急电话,应急电话为专用电话,挂设在太行山隧道、南梁隧道的横通道内消防设备间外靠左墙壁处季度站台票的式样由()制定。直达特快旅客列车车票发售办法(试行)》规定在特殊情况下
- 列车在石太客专隧道内发生火灾事故后,应将事故列车拉到洞外进行疏散,才可以停靠在就近的“紧急救援站”进行疏散。凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工,应当保守车票实名制信息,不得擅自(),一名旅客持乌鲁木齐至成
- 在人员疏散过程中,以及疏散到横通道后,为了便于乘务人员进行引导组织,列车乘务人员应配备便携式扩音器。《铁路旅客运输规程》规定,()是不包括本数的用语。旅客列车停站时分标准,()一般不超过12分钟。空车回送图
- 动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,由客运乘务人员管理,其他人员不得占用、储物或改作他用。团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时,按其中()的免收。客运职工职业道德中礼貌待客:做到行为
- 石太客运专线隧道设有纵向贯通的救援通道,宽1.5米,双洞单线隧道设在行驶方向右侧,单洞双线隧道设在行驶方向左侧.一成人旅客携带一名身高1.0米的儿童未经车站同意无站台票进站,则应补收()元站台票款。旅客须按票面
- 动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理,禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。某旅客持用3月16日软座客票(乘车里程1998千米)其客票有效期至()24时止。()的有效期按乘车里程计算:500km
- 隧道防灾救援贯彻()的原则,健全防灾救援系统,预防灾害发生,减轻发生灾害所产生的影响。各次列车计划完成兑现率要达到()。短途卧铺优惠条件:列车运行()(含当日运行)6点以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。
- 由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。用户通过()子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。旅客票价从()起实行递远递减。旅客遗失物品超过5kg时,到站按()补收运费。包车人
- 动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时,列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。《铁路旅客运输规程》规定,随同成人进站身高不足()的儿童,可不买站台票。《客规》规定:旅客中途下车恢复
- 列车上发生旅客人身伤害事故时,应当将受伤旅客移交三等以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理,车站不得拒绝受理。下列不是定额杂费收据的是()。一列旅游列车编组10辆硬卧,于20日9:30分到达中途站停留至22日
- 每420m设置一座与隧道中线垂直的横通道,(),属路风问题勒卡索要。铁路运输企业在办理客货运输业务时,必须使用()规定的铁路客货运输票据核收运输费用。因工作需要短期内一次出差到几条线又不顺路者,临时定期乘车证
- 线路中断,旅客自行绕道,按变径办理,并按实际径路计算票价。团体旅客必须在()办理退票。《铁路路风管理办法》规定:路风问题系指违背职业道德,服务质量低劣,给旅客货主造成(),在路内外造成不良影响和后果的行为。
- 停止运行站或列车要编制客运记录,作为旅客免费返回发站,中途站办理退票,换车或延长有效期的凭证。()售出不退。《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主(),或侵害旅客货主人身权利情节严重,在其他国家学习的年龄
- 国家铁路的客运运价,以角为计算单位。旅客的基本权利之一为:()。新兵铁路军事运输,按照铁路军事运输计费付费办法,由铁路部门凭军运费后付凭证向()计收运费。购买北京西、上海—九龙直通列车车票时,()人及其以
- “三乘”是指()。未经车站同意无站台票进站时,应()。旅客和行李、包裹的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的()为计算依据。发售客票废票率应低于()。新的《乘车人数知单》包括主表和附表,内容为列车在本
- 旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。正确#
错误
- 老兵免费携带品重量为35Kg。《铁路旅客运输服务质量标准》要求,胸章佩戴在上衣左胸口袋上方(),上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。TB/T2967.1—2002标准,适用于()和与铁路运输企业签订合同在铁路车站内从事经营活动
- 同一硬座车厢载有70名以上老兵时,各站及列车不得再发售该车厢的客票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售()。退役伤残军人的“革命伤残军人证”由()。旅客票价中包括()。具体票价以国务院铁路主管
- 旅客发生车票()时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。中转换车的旅客,其卧铺票只能发售到()。国家铁路的客运运价,以()为计算单位。硬座票额的分配数量以列车硬座()为基础,按各等级列车规定的超员率
- 旅客因病,在客票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过15天。《铁路旅客运输规程》适用于()旅客和行李、包裹公共运输。在收入管理操作中,进入“窗口日结账”界面使用的快捷键是()。日常
- ()准乘运送新老兵的列车,但不准与新兵争座席。持()可享受半价的软座、硬座客票和附加票。铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围,原则上分为()级。20人以上()相同的旅客为团体旅客,
- 旅客列车乘务组由()等部门的人员共同组成。受伤旅客抢救无效死亡,尸体存放原则上不超过()。一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带品一件内装衣物价值1500元手机充值卡一张1000元金饰一件价值1万元铁路应赔偿(
- 列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。现役伤残军人的“革命伤残军人证”由()签发。旅客到以下车站,则北京西站不能利用T69次(北京西——乌鲁木齐,经由郑、兰)给郑州站预留的硬卧铺位发售至()的卧铺票。硬席乘车
- 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用,做到一客一换,卧具到终点站收取。在收入管理操作中,本地售异地票查询的统计数据来源于()数据。由于误售,旅客在车票有效期内不能到
- 乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。T146次(南昌至北京西)到达郑州站后,一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票,应()。以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是(
- 符合减价优待条件的学生无票乘车时,补收学生票款,核收手续费。《铁路路风管理办法》规定:路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件()。旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后,在窗口办理改签,新票票
- 列车在进出站时,客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼,不再敬举手礼。5名旅客在X站要求退票,每张票价233.00元,5人应收退票费()。旅客周转量是()和运送距离的乘积,它反映运输工作的数量和质量,是铁路运输工作量
- 软卧每人一换,硬卧每单程更换,按()。《铁路路风管理办法》规定:乱收费、乱加价金额,客运在()以上不足100000元,定为严重路风事件。客运职工的职业道德规定礼貌待客:做到()。上车旅客人数统计表简称为()。客
- 普通旅客列车主要工种乘务员应具有高中(中专、中技)以上文化程度,经考试合格后方可任职。以下车站电报码不正确的是()。列车乘务班组出乘接车后,各车厢乘务员(餐车长)要对本车厢所有车门(餐车边门)设备状态进
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。某旅客持用3月16日软座客票(乘车里程1998千米)其客票有效期至()24时止。对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。凡违章批准和
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成路风不良反映的,给予决策者或直接责任者(),情节轻微的,可免予处分。《铁路旅客运输服
- 到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车,()。铁路军事运输购票计划的变更,应当报经()新老兵运输办公室调整安排。旅游专列在中途站停留超过()小时,自超过时起,按日核收停留费。办理学生往返票,集中办理的学生票
- 包车时()按最短径路并全程通算。《铁路旅客运输服务质量标准》要求:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。应急售票系统仅售本站(),办理中转签证和退票。铁路局管内特快旅客列车车次范围为(
- 运行中,列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。旅客的基本义务之一为:()。《管规》规定:旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的()。正确#
错误A.要求承运人提供与车票登记相
- 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时,空车不分车种,按每轴每千米()元核收。《学生往返票办理办法》规定,学生往返票按近径路发售,返程票票面注明()字样。站
- 客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票()但中途下车即行失效。根据现行
- 部标规定仪容标准:清洁整齐,朴素大方。旅客购买加快票必须有()。将车票送到集中取票点,可收取送票费()/人次。《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,铁路部门应当对()进行公布。直达特快车票如未能按票面指定