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- 旅客持用硬座客票要求变更软座时,待用票事由栏应标明（）。快速列车供电时间终到后不少于（）小时车站每年对本站库存的客货票据进行自查时,填制（）一式3份。A.补价B.变座C.软座D.变更1
2
1.5#
2.5票据、报表保管期
- 旅客办理变径时,核收手续费。旅客因病,在客票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过（）。计算机票碳带保管期为（）。《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时,（）登乘各次列车
- 各铁路运输企业均在（）设置运输收入管理部门,获取好处或（）,属以票谋私。旅客票价从（）起实行递远递减。车厢内广告禁止采用（）设置广告。车站在检票时,应遵从的顺序是（）旅客。发售优惠团体票时,实行计算机售票
- 旅客运输计划的主要内容为旅客运输量、（）、旅客周转量、旅客平均行程。《客规》规定：旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收（）。上车旅客人数统计表简称为（）。《强化车门安全整治考核措施》
- 《中华人民共和国铁路法》规定,禁止在铁路线路两侧（）米或者铁路防护林地内放牧,违反者,铁路职工有权制止。客运调度遇有特殊情况,可批准旅客列车在不停车站临时停车。《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速
- （）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。做调度命令时需要输入起始日期和截止日期,其起始日期不得（）当前日期。非北京和上海站到发的各次直快列车,车厢顺序号均以担当局始发车方向为准,“„”或“↓”
- 站段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的（）制度,防止发生差错。《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时（）。遗失物品中的（）不需移交公安机关或有关部门处理。（）
- 长远计划、年度计划由铁道部编制,所需客流资料由各铁路局（）提供。《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（）,定为重大路风事件。软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则,首先满
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为（）等级。对不宜长期保存的无法交付的物品,（）缩短处理期限。一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个
小站、中间站、大站、特等站四个
小站、中间站
- 站别旅客发送统计表简称为（）。铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。一旅客持2月26日甲站至乙站某次硬座普快票（全程844km）,如要求改晚一天乘
- 车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持（）的服务宗旨,周到热情为旅客服务。旅客列车应预留（）个铺,供便乘机车乘务员使用。在售
- （）对动车组列车进站配餐、保洁人员和车辆进行安全管理。（）售出不退。包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持（）的服务宗旨,周到热
- 由于误售,旅客在车票有效期内不能到达站时,应根据（）至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。旅客的基本义务之一为：（）。在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用（）的有效身份证件
- 旅客运输日计划编制完毕后,报批执行。违章使用定期通勤乘车证,按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按（）计算。做票卷计划时,当可用票数小于（）时,给旅客货主造成（）的行为。《铁路旅客运输服务质量
- 按（）。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台（）站台为止。持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车,但须（）后乘车。《铁路旅客运输规程》规定,车站对非车站人员进
- 到付和后付运杂费除（）规定由铁路局、专业运输公司同意外,必须经国务院铁路主管部门批准。一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人,在车站应购买（）站台票。持用（）乘车时,须由车站签证的。做调度命令时
- 计算客票票价的起码里程是（）。（）客流图中区段中没有中途到发的客流。《安全生产法》规定,从业人员经过安全教育培训,了解岗位操作规程,但未遵守而造成事故的,行为人应负（）责任,有关人员应负管理责任。A.10kmB.2
- 铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时,可按物品价值的（）核收运费。普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。（）的学生不
- 各次旅客列车的票额分配计划是客运计划员编制（）的主要依据之一。客票的有效期按乘车里程计算：501km的有效期为（）。以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。列车晚点要及时通告,超过（）时,站长要
- 在列车时刻表中,“„”或“↓”表示（）。车站对进出站人员检票时,应（）。持（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。计划日志详细记录了计划编制过程中各种操作的时间、操作员和操作内容等,便于分清责任。如果计划被误
- 符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客共91人购票时,可以给予免收（）的优惠票价。《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的（
- 动车组发车前,由（）确认旅客乘降完毕后,通知司机或机械师关闭车门。候车室温度符合TB/T2967的规定,普通候车室冬季不低于（）。车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按
- 客运记录简称为（）。（）负责守卫国家铁路的重要桥梁和隧道。客统7
客统5
客统3
客统1#铁路公安
中国人民武装警察部队
中国人民解放军#
地方公安部门
- 旅客托运的行李超过规定重量时,对超过部分按（）计算。旅客票价中包括（）。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。席位复用是指席位售出后,再次生成从（）至原限售站的新席位。在列车时刻表中,“„”或“↓”表
- 《铁路旅客运输规程》中规定,在没收危险品时,应向被没收人出具（）。线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票（）但中途下车即行失效。二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个
- 办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为（）。硬席乘车证的最长有效期为（）。特、一、二等客运站厕所须设有机械通风设施,面积至少在（）m2以上的候车室内应设有水冲式厕所。350m
450m
550m#
650mA.1个月B.2个月C.3
- 对无法交付物品变卖所得的剩余款额,旅客、托运人、收货人不来领取的时候,应（）。在售票系统中,要发售北京西到九龙的车票所对应的车次为（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,要维护好车站秩序,（）地使用天桥、地道
- 《铁路客运运价里程表》中,表示为（）。《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,计算票价时在（）基础上计算。旅客周转量是（）和运送距离的乘积,它反映运输工作的数量和质量,是铁路运输工作量
- 铁路视觉信号中的红色表示（）。随同成人旅行,免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时,只购买（）。始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位,才能签证。涉及旅客列车粗暴待客行为有（）
- 应急售票系统可办理（）。外交人员免费携带品的最大重量为（）。使用代用票办理客快卧联合票,事由栏填写（）。全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（）开始。全国新兵
- 二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。《铁路旅客运输服务质量标准》要求,“五主动”是：主动迎送旅客,主动解决旅客困难,（）,主动征求旅客意见。《铁路旅客
- 主要设施包括（）三部分。发售需要中转换车的加快票的中转站,使用临时定期乘车证,但不能超过（）个到站。客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备,严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。动车组列车车票当日当次有
- 为测试儿童的身高,在（）应涂有测量儿童身高的标准线。为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路（）各方当事人的合法权益,制定《铁路旅客运输规程》。硬席乘车证的最长有效期为（）。持用（）乘车,须由车站签证。站
- “=”表示（）。旅客乘坐提供空调的列车时,应购买（）票。软卧车代用软座车时,每一下铺按（）计算。在票卷发放时,手工输入的票卷数量必须（）票卷计划中的请求上限,终止票号将在鼠标选中后出现。车站在检票时,应遵从的
- 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。票额共用是指“公用”用途票额,允许被（）多个车站使用。《强化车门安全整治考核措施》规定,累计发生两次车门有单锁现象的,责任人（）。12m
14m
18m
20m#列车运行径路上
列
- 旅客人身伤亡事故种类可分为（）。《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。始发旅客人数及票价收入统计表简称为（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：
- 《铁路客运运价里程表》中站名前的“△”符号表示：（）。下列哪项不是径路查询的操作方法（）？列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。《铁路运输安全保护条例》规定,铁路运输企业应当按照（）的规定,对旅客
- 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）。旅客乘坐提供空调的列车时,应购买（）票。一成人旅客携带一名身高1.0米的儿童未经车站同意无站台票进站,则应补收（）元站台票款。2
- 对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌,处理问题要实事求是以及（）。客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄,（）；《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,铁路部门应当对（）进行公
- 新型空调列车票价表按折扣多少分为（）。《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持（）的服务宗旨,周到热情为旅客服务。预约预订管理中进入制票点定义界面后,按快捷键（）删除选中的制
川公网安备 51012202001360号