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- 路风工作应坚持（）的方针。代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）年。《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持（）的原则,实
- 《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定,夜间去向登记时间原则定为（）,20：00以后始发的列车夜间去向登记时间可根据实际情况适当推后（）的有效期按乘车里程计算：500km以内为两日。带运包裹的重量,每个包房不得
- 《强化车门安全整治考核措施》规定,累计发生两次车门有单锁现象的,责任人（）。为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴（）乘车。持车票的旅客加入旅客意外伤害强制保险,（）开始生效。《铁路法》规定,在车站或旅客列
- 根据现行《铁路运输调度规则》规定,属于铁路局客运调度命令发布范围的为（）。铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。铁路局所属公务车及运营客车作为路用跨铁路局加挂
旅客列车加挂健康快车
- 客流调查一般以（）为单位进行。为方便旅客的旅行生活,可携带安全火柴（）乘车。下列哪项不是径路查询的操作方法（）？车站#
列车
车务段
铁路局20盒
20小盒#
20包
20小包A.输入始发站B.输入换乘站C.输入终到站D.输
- 铁道部推出的三项便民利民新举措中,将全国铁路客户服务中心的电话统一为（）,以此进一步规范客服业务流程和服务标准,为旅客提供优质服务。华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。一铁路职工持用转院用硬席乘车证,在
- 以票谋私金额（）以上定为重大路风事件。旅客中途下车恢复旅行时,在（）内由车站办理签证手续。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要（）。在123
- 发生重大、严重路风事件对直接责任者按照劳动合同中的约定给予（）处理。附加票是（）的补充部分,除免费儿童外,（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理）,不受车种、席别限制。《铁路旅客运输服务质
- 硬卧车代用硬坐车时,硬卧每一下铺按（）人计算,不再加超员率。中途站办理动车组列车退票的公式为（）。2
3
4#
5A.应退票价=原票价—（原票价÷原票里程×已乘区间里程）B.应退票价=原票价—已乘区间票价C.应退票价=未乘
- 跨局快速旅客列车车次范围为（）。（）售出不退。始发站在列车开车前（）分钟检票。一列旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的,按（）。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对旅客、货主称呼得体。统一称
- 距离别始发旅客运输量统计表简称为（）。旅客购买卧铺票时,必须有（）。客报-1
客报-3
客报-5#
客报-7加快票
空调票
软座或硬座客票#
附加票
- 涉及旅客列车粗暴待客行为有（）。数据维护中全车次编码由8位增至（）位。下列哪项不属于票卷管理主菜单功能（）。《铁路路风管理办法》规定：以票谋私指凭借职务或工作之便,利用车票（）的行为。内地联网车站均可发
- 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定,车站售票旅客人数中不包含（）人数。下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（）。在售票过程中,输入席别的快捷键是（）。铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定,铁路遇
- 列车车次编排规定：高速动车组旅客列车车次（）。（）不属于客流的主要组成要素。在列车开车后,站台客运人员注意防止旅客（）。T1—T9998
D1－D9998
G1－G9998#
Z1－Z9998成分#
流量
流向
流程A、抓车、钻车、跳车
B
- 列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。（）不是依据《中华人民共和国铁路法》制定的。除（）用途外,其余票额用途均统计运能。《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,各次旅客列车库内及外放停留期间
- 列车车次编排规定：普通旅客列车车次（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后,及时（）。做好验、收票及到达补票工作。站、车交接地点为（）。旅客乘车后需换取纸质车票的,不晚于自车票所载乘车日期之日
- 软卧车代用软坐车时,软卧每一下铺按（）人计算,不再加超员率。遇特殊情况,（）可决定暂停发售站台票。铁路视觉信号中的红色表示（）。（）的车站,均须编制旅客输送日计划。行李、包裹承运后交付前发生包装破损、松散
- 涉及旅客列车以票谋私行为有（）。卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）,跨三局的列车不少于（）。《国际旅客联运协定》往程册页票本和往程卡片客票的有效
- 发生路风不良反映对直接责任者给予（）处理。《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证,签证后票价低于原票价时,票价差额部分（）。撤职
严重警告
待岗1——3个月
待岗3——6个月#A.不予退还B.不予补收C.应
- 列车车次编排规定：跨局快速旅客列车车次（）。铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。为测试儿童的身高,在（）应涂有测量儿童身高的标准线。K7001—K9998
K1－K6998#
K1－K9998
K1－K998客票
车票#
附加票
行李、包裹票
- 旅客的基本权利和义务有（）。《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算）客运在100000元以上；定为（）。短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车
- 始发旅客人数及票价收入统计表简称为（）。铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时,须于（）通告。办理过轨运输应报（）批准。新的《乘车人数知单》包括主表和附表,内容为列车在本站的（）和剩余情况
- 铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。旅客列车到发线有效长一般应不少于（）。全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。K45次（北京至福州）到达蚌埠站后,一
- 根据《国际旅客联运协定》规定,旅客在中途站下车后,应在列车到达时起（）内提出乘车票据,以便做关于中途下车的记载。动车组票价打折后一等座车与二等座车的比价在（）之间。6小时
5小时
3小时#
2小时1：1.2～1：1.3
- 在乘坐国际联运卧车和座卧车时,占用卧铺席位的免费儿童必须购买（）。铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时,须于（）通告。（）的车站,均须编制旅客输送日计划。带运、押运包裹的运价里程按（）径
- 带有“往返”客票的国际联运册页票本的有效期为（）。使用代用票办理优惠团体票时,应在记事栏注明（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,列车广播设备的固定备品、照明、隔音、车厢连接线等由（）负责。开行旅游专列,在
- 根据《国际旅客联运协定》规定,国际联运团体旅客应不迟于列车开车前（）办理改签或退票手续。身高1.1米—1.5米的儿童享受（）票。3天
5天#
6天
10天半价车票
半价客票、加快票、空调票#
半价客票、加快票、空调票、卧
- 《国际旅客联运协定》规定：如旅客在列车出发（）小时以前向售票处声明不能乘车,则旅客有权在客票有效期内变更出发日期。日常计划是（）旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合日常客流波动而编制。站、车发
- 国际联运单个旅客由于个人原因要求退票,在（）情况下,铁路只向旅客退还除卧铺费外的未乘车里程的客票票价。发生车票（）时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。包车时,高级软卧车的包车停留费每辆每日是（）
- 北京西/上海-红磡间直通旅客列车车票预售期为（）天。（）是铁路旅客运输组织工作的目的。车站每年对本站库存的客货票据进行自查时,填制（）一式3份。20
30
50
60#A、均衡地运送旅客
B、有计划地组织运输,经济合理地
- 在发售国际联运客票时,如旅客希望在某些区段乘坐不同等级的车厢,可按乘坐较低等级车厢向其发售全程册页客票,乘坐较高等级车厢的票价差额,用（）另行核收。一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车,他们可免费携带物品（
- 根据《国际旅客联运协定》规定,国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时,一次延长不得超过（）。《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时,补收该区间的（）。可以打印乘车人数通知
- 《国际客运运价规程》规定：团体旅客可按优惠票价支付乘车费,但其人数至少要在（）名成人旅客以上。《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证,签证后票价低于原票价时,票价差额部分（）。除另有规定者
- 根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定：在内地,往返票退票须在（）办理。《铁路旅客运输规程》规定,客票的有效期按乘车里程计算,（）以内为两日。车站根据（）,开设足够的售票窗口。
- 根据《国际客运运价规程》规定,在其他国家学习的年龄超过12周岁的学生,在回国和返程乘车时,提出学生证和学校的证明,客票票价减成（）。行包仓库管理要求包括（）。按旅客列车车次读法规定,T168次应读成（）。20%
25%
- 根据《国际客运运价规程》规定,团体旅客单程和往返乘车时票价分别减成（）。计划日志详细记录了计划编制过程中各种操作的时间、操作员和操作内容等,便于分清责任。如果计划被误删除,可利用日志进行（）。数据维护中
- 在国际旅客联运中,（）周岁的儿童凭儿童票乘车。在《铁路客运运价里程表》在营业办理限制中表示：（）。4-10
4-12#
5-10
5-12不办理行李业务的车站
不办理包裹业务的车站
办理行李业务的车站#
办理包裹业务的车站
- 我国在《国际客运运价规程》中公布的旅客联运站不包括（）。2501km的车票的有效期为（）。计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。进入合同制票界面的快捷键是（）。旅客购票后丢失车票时,以下情形,不
- 根据《国际旅客联运协定》规定,国际联运册页票本中没有（）视为无效,无权凭以乘车。旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或（）起,另行补票,核收手续费。卧铺票的到站、座别、必须与（）的
- 按照规定,席位复用产生的新席位投放（）用途。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客（）,引导旅客出站。A.机动B.公用C.联程D.核对有序上下车
乘降安全
乘降秩
川公网安备 51012202001360号