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- 符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客共91人购票时,可以给予免收（）的优惠票价。《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的（
- 动车组发车前,由（）确认旅客乘降完毕后,通知司机或机械师关闭车门。候车室温度符合TB/T2967的规定,普通候车室冬季不低于（）。车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按
- 客运记录简称为（）。（）负责守卫国家铁路的重要桥梁和隧道。客统7
客统5
客统3
客统1#铁路公安
中国人民武装警察部队
中国人民解放军#
地方公安部门
- 旅客托运的行李超过规定重量时,对超过部分按（）计算。旅客票价中包括（）。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。席位复用是指席位售出后,再次生成从（）至原限售站的新席位。在列车时刻表中,“„”或“↓”表
- 《铁路旅客运输规程》中规定,在没收危险品时,应向被没收人出具（）。线路中断,铁路组织原列车绕道运输时,旅客原票（）但中途下车即行失效。二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个
- 办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为（）。硬席乘车证的最长有效期为（）。特、一、二等客运站厕所须设有机械通风设施,面积至少在（）m2以上的候车室内应设有水冲式厕所。350m
450m
550m#
650mA.1个月B.2个月C.3
- 对无法交付物品变卖所得的剩余款额,旅客、托运人、收货人不来领取的时候,应（）。在售票系统中,要发售北京西到九龙的车票所对应的车次为（）。《铁路旅客运输管理规则》规定,要维护好车站秩序,（）地使用天桥、地道
- 《铁路客运运价里程表》中,表示为（）。《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,计算票价时在（）基础上计算。旅客周转量是（）和运送距离的乘积,它反映运输工作的数量和质量,是铁路运输工作量
- 铁路视觉信号中的红色表示（）。随同成人旅行,免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时,只购买（）。始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位,才能签证。涉及旅客列车粗暴待客行为有（）
- 应急售票系统可办理（）。外交人员免费携带品的最大重量为（）。使用代用票办理客快卧联合票,事由栏填写（）。全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（）开始。全国新兵
- 二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。《铁路旅客运输服务质量标准》要求,“五主动”是：主动迎送旅客,主动解决旅客困难,（）,主动征求旅客意见。《铁路旅客
- 主要设施包括（）三部分。发售需要中转换车的加快票的中转站,使用临时定期乘车证,但不能超过（）个到站。客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备,严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。动车组列车车票当日当次有
- 为测试儿童的身高,在（）应涂有测量儿童身高的标准线。为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路（）各方当事人的合法权益,制定《铁路旅客运输规程》。硬席乘车证的最长有效期为（）。持用（）乘车,须由车站签证。站
- “=”表示（）。旅客乘坐提供空调的列车时,应购买（）票。软卧车代用软座车时,每一下铺按（）计算。在票卷发放时,手工输入的票卷数量必须（）票卷计划中的请求上限,终止票号将在鼠标选中后出现。车站在检票时,应遵从的
- 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。票额共用是指“公用”用途票额,允许被（）多个车站使用。《强化车门安全整治考核措施》规定,累计发生两次车门有单锁现象的,责任人（）。12m
14m
18m
20m#列车运行径路上
列
- 旅客人身伤亡事故种类可分为（）。《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。始发旅客人数及票价收入统计表简称为（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：
- 《铁路客运运价里程表》中站名前的“△”符号表示：（）。下列哪项不是径路查询的操作方法（）？列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。《铁路运输安全保护条例》规定,铁路运输企业应当按照（）的规定,对旅客
- 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）。旅客乘坐提供空调的列车时,应购买（）票。一成人旅客携带一名身高1.0米的儿童未经车站同意无站台票进站,则应补收（）元站台票款。2
- 对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌,处理问题要实事求是以及（）。客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄,（）；《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,铁路部门应当对（）进行公
- 新型空调列车票价表按折扣多少分为（）。《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持（）的服务宗旨,周到热情为旅客服务。预约预订管理中进入制票点定义界面后,按快捷键（）删除选中的制
- 客票已记存根,但此票不准备售出或不可售出,应作（）。《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主或限制旅客货主（）。属路风问题粗暴待客。电话订票的有效证件叙述不完全正确的是（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规
- 发售团体旅客车票中的优惠票时,须符合下列条件之一,并携带一寸照片一张（）《安全生产法》规定,从业人员经过安全教育培训,了解岗位操作规程,但未遵守而造成事故的,行为人应负（）责任,有关人员应负管理责任。发售优
- 异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。《铁路法》规定,对（）,可以按照国务院铁路主管部门的规定缩短处理期限。开车前48小时
开车前6小时
开车前#
开车后2小时A、不宜长期保存的物品#
B、规定限制运输的物
- T2次列车（长沙至北京西,编组共19辆）在长沙站开车时,（）车厢在机后第1位。车站在办理受助人员售票业务时,可以将“乘车证明（信）”所载的（）作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。19号#
1号
2号
18号A、顺号
B
- 硬座实际定员的计算方法为硬座总标记定员减（）个座位（办公席等占用,新型车标记定员不包含办公席在内者,其实际定员即为标记定员）。持用软席、硬席乘车证乘车除（）外,中途下车无效。6
8
10#
12办理公事
调研
转乘#
- 旅客购买的直达特快列车车票可在（）办理改签手续。《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。发售中途下车签证时,需要输入（）信息。应急售票系统,各次列车的无座席可售数量由车站根据本站（）及超
- 发售全路异地票每张可加收（）的铁路异地售票手续费。为了方便旅客的旅行生活,旅客可将300ml的（）带入车内。不低于5元
不高于5元#
不低于10元
不高于10元A.指甲油、香水、染发剂B.摩丝、香水、发胶C.酒精、摩丝、染
- 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立（）的服务理念。一成人携带1.3m的儿童1名进站接人,在车站购买站台票,应收票款（）。日均现金收入超过（）时,应使用机动车辆将进款送存银行。除（）用途外,其
- 旅游专列在中途站停留超过（）小时,自超过时起,按日核收停留费。办理变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收（）。客运调度遇有特殊情况,经（）同意,可批准旅客列车在不停车站临时停车。客流调查的范围分为（）
- 红色旅游学生团体购票可享受（）票价20%的优惠。《国际旅客联运协定》往程册页票本和往程卡片客票的有效期为（）。票额申请时有新的通知消息,按快捷键（）查询。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾
- 候车室温度符合TB/T2967的规定,普通候车室冬季不低于（）。铁路军事运输的计费付费,按照（）办理。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,（）。在具备二代居民身份证检票条件的乘
- 候车室温度符合TB/T2967的规定,大站候车室冬季温度（）。（）客流量较大的车站,应按定员编制标准配备客运计划员。旅客运输计划一般是指（）列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。15℃－20℃
20℃－24℃
18℃－2
- 学生返程票按近径路发售,返程票票面注明（）字样。动车组列车车票改晚乘车手续时,推迟乘车的时间应当在（）内。“往返”、“联程”用途票额的预售期为（）天。车站客运值班员与列车长进行业务交接的位置一般固定于列车的
- （）不属于铁路客流调查方法。在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持（）的原则,实行领导负责、系统负责、逐级负责。旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级（）车标
- 暑假学生返程票时间（乘车日期）规定为（）。《中华人民共和国铁路法》规定,禁止在铁路线路两侧（）米或者铁路防护林地内放牧,违反者,铁路职工有权制止。按照铁运电[2007]83号文“关于修订《售票组织管理暂行办法》的
- 按照《铁路军事运输计费付费办法》的有关原则,军运后付人员运输使用动车组时,计费标准暂定为动车组公布价（）。旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备,下行列车编为单数。下列不属于退
- 发售客票废票率应低于（）。一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票,到窗口改签3月9日同趟列车,有效期至（）到达有效。客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中（）预想和班中（）
- 旅游列车按（）计算票价。应急售票系统,各次列车的无座席可售数量由车站根据本站（）及超员率要求等进行确定。《管规》中规定,客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证（）。分段
按实际径路
单程里程通算#
按
- 凡经由边境管理区出入境的华侨、港澳台同胞须持有（）证。《乘车人数通知单》附表中“/站名/”表示（）。图定列车停运的基本流程：通过调度命令子菜单进入主界面→选择起始日期和截止日期→输入车次→选择车次→（）→可选
- 过轨运输是指（）。下列选项中,正确的窗口号定义是（）。在退票模块中,确认退票的快捷键是（）。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（）,应向旅客、货主表示歉意。站别旅客发送统计表简称为（）。《铁路旅
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