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- （）负责在预售之前对每张票票面信息与相应文、电一致性进行最终核查。《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。办理客运的车站,主要设施包括（）三部分。铁路局
计划员
车站#
售票员5千米/小时
10千
- 一成人带一儿童旅行,儿童身高1.51米,在列车上,应（）。对旅客携带品超重不足（）时,应免收运费。《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定关于库内看车人数表述错误的是（）。A.补收成人票价与儿童票价的差额,核
- 在每个售票处中,（）号窗口为售票、退票、预约预订窗口。旅客票价里程,按（）计算。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后,及时（）。做好验、收票及到达补票工作。列车员在机车乘务员上车时,应收回（）进行
- 投入（）用途的票额视为售出。旅客到以下车站,则北京西站不能利用T69次（北京西——乌鲁木齐,经由郑、兰）给郑州站预留的硬卧铺位发售至（）的卧铺票。一般情况下,（）不能办理延长有效期。旅客列车临时加挂的客车,除
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位）,应核收手续费（）。《铁路路风管理办法》中指出
- 运输收入事故分为（）三类。旅客列车停站时分标准,（）一般不超过12分钟。铁路军事运输的计费付费,按照（）办理。中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）
- 在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭（）乘车到正当到站退款。铁路旅客运输合同的（）是车票。乘车里程3496km的客票有效期为（）。旅客的基本权利和义务有（）。客运职工职业道德中要求：优质服务,做到（
- （）的车站,可发售（）。各车站可以根据情况进行订票类型定义,但是要求合同订票客户号（）社会订票客户号。多收款超过（）天无法处理时,转运营财务部门列营业外收入。动车组列车车票当日当次有效,在铁路运输企业管内
- 客流量预测是指对（）的发展进行动态分析。旅客办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过（）。编制节假日旅客输送日计划应根据节日期间客流量大、波动性大、时间集中的特点,且常为（）。磁介质车票票面主要背景图案为一列
- 日常计划是（）旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合日常客流波动而编制。日常
客流旺季
日常和节假日#
节假日
- （）应负责车站的预报工作。在收入管理操作中,快捷键（）进入“售票员溢短收统计”界面。《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为,属路风问题：粗暴待客。《铁路交通事故应急救援和调查处理
- （）是车站考核日计划兑现率,检查售票、检票、执行旅客输送日计划情况的依据。计划清除功能中,点击“清除”按钮后,可以将该车次的基本计划或临时计划（）。客统3#
客统4
客统5
客统6部分清除
全部清除#
清除记录
清除
- 旅客票价从（）起实行递远递减。一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的,按（）。寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定,去向登记记事栏内应填
- 客运量中期预测期限是（）。成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。实行席位复用和票额共用后,新版《乘车人数通知单》从2008年（）起执行。3年
5年
5~10年#
10年重21kg、长200cm
重25kg、长160cm
重10kg、长210cm
- 由一个铁路局各管内客流区段产生,在本铁路管内各客流区段消失的客流图解表示称为（）图。铁路职工依次出差几条线又不顺路者,使用临时定期乘车证,可按线填最远到站,但不能超过（）个到站。用户通过（）子菜单进入硬卧
- （）客流图中区段中没有中途到发的客流。电报稿左上角应有收、抄报单位,右下角有发报单位（）。A.直通B.管内C.市郊D.旅游A、本部门电报编号
B、加盖公章、名章或签字
C、日期
D、以上都是#
- （）是旅客计划运输组织工作的前提。数据维护中列车字头对照表的编码由1位增至（）位。运输计划
旅客计划
票额分配计划
旅客运输计划#2
3#
4
8
- 使用代用票办理优惠团体票时,应在记事栏注明（）。发生车票（）时,在发站应换发新票,均不收取退票费或手续费。提前误打印某车次某天的乘车人数通知单后将无法继续售该天该车次的票额,如果需要继续发售该票,需要做（
- 铁路长远计划是铁路旅客运输的发展计划,通常根据（）计划的期间进行编制。开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）,跨三局的列车不少于（）。某售票员丢失空白计算机软纸票25张,列（）事故。《铁路旅客运输管理
- 客流调查的范围分为（）两种。铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性,及时清理站台,做到（）。遇有旅客无法通过闸机的特殊情况时,检票工作人员要仔细查验（）。四平站客运员拾到旅客提包一件,内有衣服8
- 旅客持用硬座客票要求变更软座时,待用票事由栏应标明（）。快速列车供电时间终到后不少于（）小时车站每年对本站库存的客货票据进行自查时,填制（）一式3份。A.补价B.变座C.软座D.变更1
2
1.5#
2.5票据、报表保管期
- 旅客办理变径时,核收手续费。旅客因病,在客票有效期内,出具医疗单位证明,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过（）。计算机票碳带保管期为（）。《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时,（）登乘各次列车
- 各铁路运输企业均在（）设置运输收入管理部门,获取好处或（）,属以票谋私。旅客票价从（）起实行递远递减。车厢内广告禁止采用（）设置广告。车站在检票时,应遵从的顺序是（）旅客。发售优惠团体票时,实行计算机售票
- 旅客运输计划的主要内容为旅客运输量、（）、旅客周转量、旅客平均行程。《客规》规定：旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价高于原票价时,核收（）。上车旅客人数统计表简称为（）。《强化车门安全整治考核措施》
- 《中华人民共和国铁路法》规定,禁止在铁路线路两侧（）米或者铁路防护林地内放牧,违反者,铁路职工有权制止。客运调度遇有特殊情况,可批准旅客列车在不停车站临时停车。《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速
- （）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。做调度命令时需要输入起始日期和截止日期,其起始日期不得（）当前日期。非北京和上海站到发的各次直快列车,车厢顺序号均以担当局始发车方向为准,“„”或“↓”
- 站段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的（）制度,防止发生差错。《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时（）。遗失物品中的（）不需移交公安机关或有关部门处理。（）
- 长远计划、年度计划由铁道部编制,所需客流资料由各铁路局（）提供。《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（）,定为重大路风事件。软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则,首先满
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为（）等级。对不宜长期保存的无法交付的物品,（）缩短处理期限。一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个
小站、中间站、大站、特等站四个
小站、中间站
- 站别旅客发送统计表简称为（）。铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn,以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。一旅客持2月26日甲站至乙站某次硬座普快票（全程844km）,如要求改晚一天乘
- 车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持（）的服务宗旨,周到热情为旅客服务。旅客列车应预留（）个铺,供便乘机车乘务员使用。在售
- （）对动车组列车进站配餐、保洁人员和车辆进行安全管理。（）售出不退。包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持（）的服务宗旨,周到热
- 由于误售,旅客在车票有效期内不能到达站时,应根据（）至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。旅客的基本义务之一为：（）。在12306.cn网站购买儿童票,乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用（）的有效身份证件
- 旅客运输日计划编制完毕后,报批执行。违章使用定期通勤乘车证,按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按（）计算。做票卷计划时,当可用票数小于（）时,给旅客货主造成（）的行为。《铁路旅客运输服务质量
- 按（）。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台（）站台为止。持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车,但须（）后乘车。《铁路旅客运输规程》规定,车站对非车站人员进
- 到付和后付运杂费除（）规定由铁路局、专业运输公司同意外,必须经国务院铁路主管部门批准。一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人,在车站应购买（）站台票。持用（）乘车时,须由车站签证的。做调度命令时
- 计算客票票价的起码里程是（）。（）客流图中区段中没有中途到发的客流。《安全生产法》规定,从业人员经过安全教育培训,了解岗位操作规程,但未遵守而造成事故的,行为人应负（）责任,有关人员应负管理责任。A.10kmB.2
- 铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时,可按物品价值的（）核收运费。普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。（）的学生不
- 各次旅客列车的票额分配计划是客运计划员编制（）的主要依据之一。客票的有效期按乘车里程计算：501km的有效期为（）。以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。列车晚点要及时通告,超过（）时,站长要
- 在列车时刻表中,“„”或“↓”表示（）。车站对进出站人员检票时,应（）。持（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。计划日志详细记录了计划编制过程中各种操作的时间、操作员和操作内容等,便于分清责任。如果计划被误
川公网安备 51012202001360号