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- 优质优价空调车执行折扣时在票面显示（）字样。《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时,补收该区间的（）。“折”#
“红”
“团”
“团优”A.乘车区间票价差额B.动车组列车票价与原票票价差额C.已收票价
- 一列旅游列车编组10辆硬卧,于15日20：15分到达折返站停留至19日16：15分,应收停留费（）元。编制节假日旅客输送日计划应根据节日期间客流量大、波动性大、时间集中的特点,且常为（）。发生车门设备故障未能及时阻止
- 旅游列车在始发站发车前及终到站停车后,因调用车辆产生空驶的,（）。旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应（）。铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输
- 计算机票票面站名下方加印拼音,以（）上公布的站名拼音为准。《铁路旅客运输规程》规定,客票的有效期按乘车里程计算,还必须加收应补票价（）的票款。方向别字典定义的基本操作流程：通过（）子菜单进入主界面→点击追
- 旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的（）核收。（）为特种乘车证。每一乘坐火车到香港的内地成人旅客可携带一名（）并且不单独占用卧铺的儿童。根据《售票组织管理暂行办法》规定,客票系统中售票处编码
- 旅客运输量及平均行程统计表简称为（）。10名旅客使用一张代用票要求分乘,换发4张代用票时,核收（）手续费。在规定停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成伤害的属（）责任。A.客报-1B.客报
- 《铁路运输收入管理规程》规定：到站发现发站原收运输费用计算错误造成少收款时,应发电报通知发站及其上级收入管理部门（）办理补款。磁介质车票票面左上角印有本张车票票号,票号为（）。《铁路旅客运输服务质量标准
- 直通列车异地票的预售期为（）天（特殊情况、动车组和直达列车除外）。旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在（）以内的免费转送。承运人的基本权利之一为：（）。凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输,按现行《铁
- 售票窗口向每位旅客发售异地票时,同一批次卧铺不超过（）张。乘车人数通知单实现按日期统计某车次日发送实际情况,通常是在该车（）做此统计。在退票报告窗口中,按快捷键（）后,光标指向起页号处。异地票在旅客购票站
- 收入管理部门审核、对账,发现车站、列车（）不符时,按多、少缴款处理,填发“多、少缴款订正通知书”。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。旅客托运的行李超过规定重量时,对
- 运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的,在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（）。售票员进入应急售票系统时,必须认真核对计算机票号和票卷票号,旅客在中途站下车后,应在列车到达时起（）内提出乘车
- 剩余“往返”、“联程”用途票额于开车前（）日23：00返回路网“公用”。外交人员免费携带品的最大重量为（）。在做用途（个别）调整之前,最好先查询该车的（）情况,确定有票之后再执行调整操作。由于误售,旅客在车票有效
- 接算站在《铁路客运运价里程表》中,站名用黑体字印刷,并在该站的第13栏印有“（）”字样。在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。接××局
接××站
××线路
接××线#F9
F10
F11
F12#
- 寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。客票的有效期按（）计算。使用代用票办理客快卧联合票,事由栏填写（）。异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。动车组软卧票价可按公布票价打折,但打折后不
- 国内高级软卧（双人间）每铺票价在票价表（普通,乙种本）软卧票价上加（）%。车站发售短途优惠票价卧铺时,应提前在营业场所将具体车次、（）及优惠票价等信息进行公告。办理临时身份证明时,须符合下列条件之一,并携
- 购买北京西、上海—九龙直通列车车票时,（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。普通大、专院校录取的新生凭（）可买
- “往返”、“联程”用途票额的预售期为（）天。计算机票碳带保管期为（）。《强化车门安全整治考核措施》规定,累计发生两次车门有单锁现象的,责任人（）。在下车站,发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的
- 内地联网车站均可发售北京西、上海—九龙直通列车车票,车票预售期为（）天。旅客办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过（）。票面下方条码的后4位是（）。10
20
60#
80开车前2小时
开车后2小时#
开车前1小时
开车后1小时
- 动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（）。由于误售,旅客在车票有效期内不能到达站时,应根据（）至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,终到后车底外放（非客
- 在售票系统中,要发售北京西到九龙的车票所对应的车次为（）。进站色灯信号机显示（）,表示准许列车经道岔侧向位置,进入站内准备停车。铁路军事运输的计费付费,按照（）办理。《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍
- 动车组列车软座票价基准价可上下浮动（）。《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高（）的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。动车组列车只发售二等座学生票,学生票为全价的（）。铁路车站的命名或更名（）报铁
- 在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。2008年5月2日23：35,一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签,其原因是突降大雨,市内的部
- 作废票不得超过万分之（）（设备故障除外）。《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨两局的列车不少于（）人。三
四
五#
六300
400
500
600#
- 发售往返票时,如“往返”用途票额不足时,系统自动依次利用（）用途票额。下列不是定额杂费收据的是（）。以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。铁路方违约致双倍返还旅游列车定金时,月末向财务部门清
- 每一乘坐火车到香港的内地成人旅客可携带一名（）并且不单独占用卧铺的儿童。各车站可以根据情况进行订票类型定义,但是要求合同订票客户号（）社会订票客户号。客票系统发生故障时,当确定故障无法在（）小时内恢复时
- 在淡季办理团体旅游车票,路局完成预订业务后,旅行社持单位介绍信和预订单在开车前第（）日到指定窗口取票。旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,（）。客票系统终端设备必须卸除（）、软
- 青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价,其中硬座按（）元/人公里加价。下列不是定额杂费收据的是（）。动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。客票已记存根,但此票不准备售出或不可售出,应作（）。
- 上海到北京D306次的动车组公布价软卧上铺为868元、一等车为543元、二等车为453元,则该车次儿童软卧上铺票价为（）元。数据维护模块中直通列车的维护由（）完成。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及
- 进港列车是以（）计价。乘车里程3496km的客票有效期为（）。填写代用票,票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在（）内注明收费种别和款额。天桥与地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于（）。持用（）乘
- 对列车改点不超过（）天的,由车站所在局采用“改点”调度命令完成。中转换车的旅客,进入“窗口日结账”界面使用的快捷键是（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织
- 日均现金收入超过（）时,应使用机动车辆将进款送存银行。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部车票票价,不收退票费。旅客运输服务质量标准中规定,大站问讯处应备有下列哪些资料（）0.5万元
1万元#
2万元
2.5万
- 作废票时间不得超过售出后（）分钟。有些列车在途中几次变换上下行方向,可使用不超过（）车次运行到终点站。开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。开行跨局旅游列车的,经过限制区段的,载客车辆为限制牵引辆数
- 多收款超过（）天无法处理时,转运营财务部门列营业外收入。《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证,签证后票价低于原票价时,票价差额部分（）。旅客办理变径时,原票价低于变径后时,应补收（）,核收手
- 客票系统发生故障时,当确定故障无法在（）小时内恢复时,应立即启用客票系统应急售票方案。（）情况下,可以免收手续费。站、车不得拒绝运送的是（）。1
2#
3
4变径
越站
儿童超高
误售车票换发代用票#A、持有有效乘车
- 铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为（）等级。车站对列车移交的拒绝补票人员,应（）。A.铁道部、铁路局和车站B.铁道部和铁路局C.应急领导小组和成员D.
- 客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备,并封闭USB端口,严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。光驱#
鼠标
U盘
扫描仪
- 除（）用途外,其余票额用途均统计运能。办理变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收（）。二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位）,应核收手续费（）。《铁路路风管理办
- 客票系统应急响应结束（）日内,由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。旅客已购车票,由于某些原因,需
- 客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口,日常每个窗口排队人数不超过（）人。为了方便旅客的旅行生活,旅客可将300ml的（）带入车内。带运包裹的重量,每个包房不得超过（）。下列不属于管理监控模块中操作员定义
- 售票处编码为7位数字,前5位为车站码,后2位为售票方式码,其中（）为代售。一名旅客持2月19日北京西—广州T15次硬座车票改乘次日T15次乘车有效期从（）起计算。线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。《铁路路
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