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- 《非空调列车服务质量规范》中规定：列车编组按硬座车每三辆、卧铺车每四辆编挂不少于一辆茶炉车。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在途中,
- 《非空调列车服务质量规范》中规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于14℃。《空调列车服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品妥善保管,（）,无法归还时编制客运记录交站处理。《动车组列车
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。（）不属于车钩的三态作用。车钩在闭锁位和全开位时,钩
- 《空调列车服务质量规范》中规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时,面向（）方向立岗（高站台时不背对车厢连接处
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车首尾载客车厢侧门和端门运行中必须锁闭,在内端门设置“禁止通行”标志。有运转车长作业的,侧门和内端门由其负责管理,无旅客通行。《动车组列车服务质量规范》中规定：（）动车组
- 《空调列车服务质量规范》中规定：垃圾箱（桶）内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱（桶）规格匹配,厚度不小于0.025毫米。《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前,由车辆、（）对上
- 《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。车钩在闭锁位和全开位时,钩舌与钩腕内侧距离的运用限度分别是（）㎜。《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸
- 《空调列车服务质量规范》中规定：高站台乘降作业时,站停时间超过4分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。《动车组列车服务质量规范》中规定：发现高铁快件集装件短少或外
- 《空调列车服务质量规范》中规定：运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道,通过线路时走
- 《空调列车服务质量规范》中规定：停站立岗时,面向旅客进站方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗）,做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。《空调列车服务质量规范》中规定：餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布价目表、收费标准。制动缸缓解不良的主要原因是（）。正确#
错误缓解弹簧折断#
活塞皮碗破损
制动缸内壁漏风沟堵塞
制动缸泄漏
- 不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆（）。进出车站时集体列队。《动车组列车服务质量规范》中规定：发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。短少的,列车长确认后,上报（）。《
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车首节车辆前部、尾节车辆后部必须设有外端门、防护栏和“旅客止步”标志,外端门运行中锁闭。单车试验器有6个作用位置,其第一位为（）。正确#
错误急充风位#
缓充风位
保压位
感度
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”,即开车后预告下一到站站名和时刻。《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间
- 《空调列车服务质量规范》中规定：餐车厨房配备2条灭火毯,灭火毯装袋、定位存放于靠近炉灶第一个储藏柜内并保持干燥。客车车轮踏面剥离长度一处时运用限度规定不得大于（）mm。正确#
错误A、50
B、40
C、30#
D、20
- 《空调列车服务质量规范》中规定：封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。正确#
错误
- 《空调列车服务质量规范》中规定：人力制动机施封良好,制动、缓解方向指示标志清晰,有遮挡。正确#
错误
- 《空调列车服务质量规范》中规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。轮缘厚运用限度规定（）毫米。《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责
- 《空调列车服务质量规范》中规定：电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁超过200℃。制动缸缓解不良的主要原因是（）。高站台乘降作业时,站停时间超过（）时,车门口
- 《空调列车服务质量规范》中规定：列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘联检记录”。关门车是指关闭了车辆制动系统中的（）。车辆（）磨耗剩余
- 《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿触”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好,属于最大限度的是（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：（）动车组列车停靠低站台时,开车后及时将翻
- 《空调列车服务质量规范》中规定：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一趟一清。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通
- 《空调列车服务质量规范》中规定：行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具,包装完好,配件齐全。客车车轮踏面剥离长度一处时运用限度规定不得大于（）mm。正确#
错误A、50
B、40
C、30#
D、20
- 《空调列车服务质量规范》中规定：定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一餐一清。车辆（）磨耗剩余厚度的运用限度不得少于23mm。209HS转向架摇枕吊杆有效长
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知随车机械师处理。《动车组列车服务质量规范》中规定：列车（）在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。《空调
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发生烟火报警时,随车机械师、列车长和列车员根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。《动车组列车服务质量规范》中规定：
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务。《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注“（）”标志,安放牢固,便于取用。《空
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：商品、售货车等必须放在通道内,不影响旅客乘坐。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。防滑器是在制动力（）时降低制动力,使车轮继续处于滚动状态,避免车轮滑行。正确#
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。钩舌销与钩耳孔或钩舌销间隙运用限度（）毫米。《动车组列车服务质量规范》中规定：每标
- 《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。《空调列车服务质量规范》中规定：广播及集中控制的视频播放时间为7：00～（）、15：00～（）。《空调列车服务质量规范》中
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法关闭时,由专人看守并通知列车长处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。正确#
错误
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。高站台乘降作业时,站停时间超过（）时,车门口与站台间使用安全踏板。《空调列车服务质
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台全部车门。一般情况下,轮轨间的安全搭载量有（）mm即可。正确#
错误A、10
B、5#
C、3
D、20
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。制动缸缓解不良的主要原因是（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：特殊重点
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。正确#
错误
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：“G”字头跨局动车组特、一、二等座车必须提供饮品、餐食、小食品等服务,全程提供送水服务。机车车辆溜入区间或站内属（）。《动车组列车服务质量规范》中规定：紧急破窗锤标注“（
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时,需开启车门通风的,在车门安装防护网,有专人防护。在途中,开启运行方向右侧车门。（）不属于车钩的三态作用。《动车组列车服务质量规范》中规定：每标准编组车底
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：佩戴职务标志,胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方,下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置）,包含单位、姓名、职务、工号等内容。《动车组列车服务质量规范》中规定
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。正确#
错误
川公网安备 51012202001360号